通达新版OA，服务“企业”别忘了“人”

中国软件网 报道 | 公众号：Hapiweb-soft6

中国软件网8月28日消息，通达信科于北京举办了主题为“重剑无锋，大巧不工”的新品发布会。此次发布的是通达OA Office Anywhere11.0版本，距其2002年正式次发布Office Anywhere1.5版本已有17年的时间。同时，正如通达董事长蒋成彬坚持的“协同合作”理念，发布会还邀请了其合作伙伴依图科技、国票信息等，具体展示了“智慧办公”在OA应用上的场景实现。

通达OA产品经理

使用者的体验，才是真正的“客户体验”

本次发布会新品介绍与体验环节中，最能直观感受到变化的一点，同时也是笔者印象深刻的一点，就是其全新的视觉和交互体验设计。在界面设计上更具人性化和美感，各种功能一目了然，是本次新品的一大亮点。特别是与之前版本对比，更能体会到新版本使用时的“舒适感”。除此之外，新版客户端还支持Mac系统，并统一了网页、PC客户端、移动客户端的体验。

笔者认为，跟传统的企业应用软件过多注重产品功能性相比，这是重视“使用者真实体验”的表现，使用过程中的体验才是“真正的”客户体验。其实OA软件发展了那么久，各产品在功能性的实现上已经差别不大，从“用户使用体验”切入，或许是未来做差异化、做提升的一个趋势。

赋予用户更大的自定义能力

此次通达OA新品推出的智能门户功能，是通过组件操控而不是写代码的方式设计门户，降低了企业自定义门户页面的门槛，大大释放企业的“个性化”需求。其提供了页面可视化设计工具，通过拖拽和排列组件，就可以设计出一系列门户。既包括了OA功能组件，如待办工作等可以直接使用的组件，也包括文字列表、图文列表、轮播图等支持外部数据的自由组件。同时，通达新版OA还基于门户系统的技术打造了“个人工作台”，可以根据个人工作需要，定制自己的办公桌面。

无论是企业还是个人，个性化的需求一直存在，技术上的实现让这种需求爆发出来。而让用户用更少的成本地满足自身个性化的需求，是通达新版OA的又一亮点。

化繁为简，业务中心式的功能使用

通达新版OA把企业复杂的业务管理需求，统归到流程中心、应用中心、报表中心解决。

在笔者看来，流程中心最大的特色是“集成”。流程中心可作为企业其他业务系统，如财务系统、人力资源系统的统一出入口。通过这一入口，就能处理其他业务系统的诸如“审批”这种流程性的工作，并可无缝反馈到相应系统。这也是OA系统作为企业管理“大脑”角色的体现。而在“扩展性”和“安全性”上，通达新版OA也都做了很好的保障。

应用中心是通达新版OA中各种“标准化”应用工具的聚集地。企业用户可根据自身需求，选择个性化的组合，或者开发满足特殊需求的产品。有意思的是，其应用工具的范围不仅限于工作内容，还可以跟通达提出需求，开发与员工生活息息相关的应用，如企业食堂内部的订餐工具。同时，如果这些合作开发的应用工具足够成熟，也会作为标准化的产品提供给其他的企业用户。这就像在搭建一个企业应用生态圈，参与者同时也是使用者，更大地发挥了企业客户的价值。

报表中心主要用于数据的统计和分析，为管理者的决策提供数据洞察。其中的数据既可以是流程中心、应用中心在使用过程中产生的数据，也可以是企业用户外部导入的数据。值得一提的是，除了为企业用户提供数据汇总、统计、分析的工具及方法，通达凭借其多年以来深入行业的服务经验，还能为企业在相关业务领域提供咨询服务。

联合创新，通向“智慧办公”新趋势

发布会上，通达还联合其合作伙伴展示了“智慧办公”在OA应用上的场景实现。其中的两大场景令笔者印象深刻，分别对应了与AI识别技术的结合以及与票据行业的融合，一个是技术上的落地，一个行业上的融合。

比如，通达新版OA通过与依图科技人脸识别技术结合，推出无感考勤、访客管理等智能应用，方便企业员工的同时节约企业管理成本。通过与国票信息的行业融合，打通行业数据，使企业及员工可以直接使用通达新版OA处理发票相关业务，解放企业财务部门中心化的压力。

不论是直接对视觉和交互体验设计进行优化，还是满足个性化需求、集成业务中心、推出“智慧办公”应用，在笔者看来，这都是重视使用者的真实体验而做出的升级。服务企业的同时，也要服务企业中的人。