保险业协会秘书长商敬国：未来数字技术相关人才将越来越昂贵

8月29日，由新华社中国金融信息中心、中国保险行业协会携手中国大地保险共同主办的保险科技高峰论坛在上海召开。

论坛上，中国保险行业协会秘书长商敬国表示，新科技的核心是数字技术，保险业作为一个劳动密集型行业，数字技术的应用带来的改变可能会更大。我们通过智能手机等智能终端普及的速度以及宽带费用急剧下降可以明显发现，数字技术应用的成本越来越低，数字技术的普及也比我们想象的快得多。当然，它对保险业带来翻天覆地的变化，谁也无法逃避，所以主动应对是必然的选择，而数字技术相关的人才也会越来越昂贵。对于行业来说，需提前布局。

对此，商敬国提出了八点看法：一是数字技术是未来保险企业核心竞争力。新的数字技术变革的浪潮，将会以更快的速度淘汰劣质公司。要成为百年老店，百年行业，数字技术无疑是支撑下一个百年的主动力。数字化客户信息的价值也会不断被认可。

二是数字技术将带来保险行业成本实质性下降。保险行业发展最大的一个问题，就是成本很高昂。所以数字化变革的结果，就是客户信息的数字化，数字技术的普遍应用成为现实，而公司的管理也越来越区域片平化。公司经营成本的降低，也会有实质性的改变，公司的运营效率也会有指数级的提高。

三是数字技术将把保险公司发展为风险管理的专业供应商。保险行业链条很长，基本上都以自营为主，包括我渠道和后援等等，大部分都是自营。未来的趋势是行业产业链的分工会更细，成本会越来越低，从而带来保险承保能力大幅提升。同时，保险业专注于提供风险管理，产品的定价也会更个性化，保险业风险承受能力将会超过以往任何时候，保险产品也会变得简单易懂。

四是数字技术为实现以客户为中心的经营模式提供了工具。以客户为中心，但更多的是在口头层面，实现客户为中心，特别是销售模式正在从推销型向服务型转变。客户需求的数字化，销售队伍将会变为服务队伍，真正实现客户为中心的模式。

五是数字技术可以改变生产要素投入边际受益递减的困境。我们旧模式很多都是资本推动的，资本金不足就会不停的注资。从旧模式到新模式的过渡中间，将会有很长的过程。过去的经验对未来的帮助可以说越来越小，过去的经验其实学的是西方管理经验，在数字化变革的时代，对我们的帮助没有以前那么大。所以要素投入的边际受益的递减，数字化转型成为必然的选择。

六是数字技术加速了未来健康险和个人养老金领域实现突破性的增长。这两个领域需求最大，但供给不足。所以数字技术的应用，将促使个人健康和养老风险管理变得越来越简单，管理成本降低了，就会大大提升客户的利益和体验。

七是专业的分工将被重新定义。现在保险精算师也遇到了职业的危机，因为包括AI在内的技术都比精算师要聪明，所以说未来的科学家、数学家、工程师的角色更加重要。未来技术的竞争将会是数字技术人才的竞争。

八是要关注信息安全和客户隐私问题。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东