社交电商平台存在的短板：用户运营和内容驱动

社交电商由于其本身的特性，平台内部及产品的相关评价体系并不透明与完善，因此加强对社交电商平台的规范与监管是政策导向。此前部分社交电商平台因涉嫌传销及相关不合规操作被处以高额罚款，等等一系列新闻为这个刚刚兴起的新行业蒙上阴霾。

自2018年7月，商务部的《社交电商经营规范》（征求意见稿）中，明确了社交电商和非法集资与传销的界限。相关规范的出台，及规范了社交电商平台的运营行为，更是对社交电商行业提供和政策方面的保护，有效的引导社交电商的经营模式，有力维持市场秩序。对行业的健康正向发展起着十分重要的意义。

而和社交电商相关，私域流量、KOC等关键词也逐渐被越来越多的人认知。而这些概念的兴起所反映出来的问题就是流量的分散。而社交电商在一定程度上受益于流量来源，流量入口的改变。种草平台的兴起满足了人们对于体验好物的分享需求，电商平台满足了客户购买所需物品的需求。流量结构改变，驱动力也随之变化。朋友推荐、网红种草构建起了一个关于产品的场景。

在这种变化的引导下，如果在众多的社交电商平台中突围，是每一个品牌及从业者都在思考的问题。返佣、圈层、溯源、优选……社交电商平台的侧重点不尽相同，但大而全的寡头时代一去不复返。但是更多的社交电商平台还是不得不走上了疯狂补贴的不归路。邀请补贴、购物返佣此起彼伏。好像都忘记了共享单车、共享出行初期的“百团大战”。要规模还是要效益？生存还是灭亡？成了横亘在每一个行业者面前的难题。在这种竞争环境下，资本裹挟下的中小平台步履为艰。

互联网的逻辑是信息越来越透明，违背这个逻辑的商业模式会越做越吃力。Costco进入中国后被不少媒体唱衰，认为按Costco在国外的商业逻辑并不符合国内行情。并列出去了几款产品在Costco和其它电商平台的价格举例，发现Costco价格并不占优，而且国内电商平台还能提供送货上门等附加服务。即便如此，为何Costco还是让很多消费者趋之若鹜呢？影响客户决策的真的是价格因素吗？

三流品牌卖销售的是产品，二流品牌销售的是质量，一流品牌销售的是服务，而顶级品牌销售的是信仰。但是依靠佣金、返利吸引来的用户在某种程度上是不具备忠诚度的。而电商本身所侧重的就是用户黏性、复购等一系列数据。而在现在的市场环境下，除了被资本裹挟，社交电商平台还被流量裹挟，不管是好的流量还是坏的流量，毕竟流量为王。

大多数社交电商平台还处在外部流量导入的阶段，利用用户自身的社交关系进行连接来提高平台活跃度，推广针对性产品。但不少社交电商平台在本身平台上未能以用户出主导，缺乏有效信息，缺乏种草机制，单独产品推介难以促进用户决策和购买转化。用户运营及内容运营机制的缺乏是大多数社交电商平台的短板。而未来，谁掌握优质内容，用户就会更偏向谁，谁掌握忠诚用户，才能在市场中处于不败之地。