京东海外平台售中监管：订单跟踪＆发货提醒详解

京东海外平台售中监管

售中

（1） 订单跟踪

京东平台对每个订单进行全程跟踪。

京东海外平台规定，商家必须在顾客下单后的7天之内发货安排发货，如果逾期未发货，被客户投诉，将被客服团队仲裁，影响买家的购物体验和商家店铺等级。

为了保证订单支付和结算的正常，商家发货需要在顾客下订单并支付以后，请各位商家务必按照要求规范发货的操作流程。

（2）发货提醒

顾客下单后7天之内商家必须及时安排发货，一旦有超过24H还未发货的订单，商家每天将会收到手机短信提醒，直到商家发货，短信提醒才终止。