得助智能:智能外呼的工作原理是怎样?

智能外呼机器人涉及的原理:智能语音外呼机器人通过应用行业顶尖的语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术达到进行外呼的效果。

1、语音识别(ASR):

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段,用户将词汇表中的每一词依次说一遍,并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段,将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较,将相似度最高者作为识别结果输出。

2、语义理解(NLU)

语义具有领域性特征,不属于任何领域的语义是不存在的。而语义异构则是指对同一事物在解释上所存在差异,也就体现为同一事物在不同领域中理解的不同。对于计算机科学来说,语义一般是指用户对于那些用来描述现实世界的计算机表示(即符号)的解释,也就是用户用来联系计算机表示和现实世界的途径。

3、语言合成(TTS)

语音合成是通过机械的、电子的方法产生人造语音的技术。TTS技术(又称文语转换技术)隶属于语音合成,它是将计算机自己产生的、或外部输入的文字信息转变为可以听得懂的、流利的汉语口语输出的技术。

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