“三步”完成项目交付

做项目的最终目的是为了交付项目成果。项目成果交付是项目管理五大基本管理活动中的最后一项。项目成果交付不是一个单一时点的工作， 而是一个有计划的过程。为了顺利完成项目成果交付，往往需要提前一个月甚至几个月开始启动项目成果交付工作。新产品开发项目的成果交付的标志是完成新产品上市后评审。

新产品项目成果交付主要包括以下几个方面的内容：

1

客户认可上市后的新产品

新产品开发的成果首先必须得到客户的认可。客户认可的标志就是在新产品上市后一段时间内客户购买产品的数量能够实现预期的销售数量。

在新产品的使用过程中，客户可能会发现产品的一些质量问题或者性能问题，产品开发团队需要迅速响应，及时解决客户反馈的“批量问题”。可见，新产品上市之日并不是项目团队解散之日，更不是项目团队“成果交付”之日。

2

公司认可新产品上市后取得的绩效结果

在新产品上市一段时间之后（如6个月），如果产品的销售数量和销售收入等指标能够实现项目任务书中承诺的目标，那么此项目对公司而言是一个“成功的项目”。一般而言，评估产品成功上市的指标是产品实现盈亏平衡。

3

项目通过上市后评审

在新产品上市实现盈亏平衡后，应该组织项目的上市后评审会议。项目团队应该提交完整的项目文件，并与“产品生命周期管理团队”进行项目交接。

项目团队还应该总结项目的经验教训，评价项目团队成员的表现，对项目团队成员进行激励。此时，公司决策评审团队将正式宣布解散项目团队，项目交付工作正式完成。

成海清：

知行信创新咨询创始人，中鹏智创新管理研究院院长，深圳市创新方法研究会秘书长，深圳市自主创新大讲堂主持人。