知了背调上线“订单进度”新功能，致力为HR提供透明服务

知了背调上线了新功能？

知了背调作为国内领先的高科技背景调查公司，聚焦“全自动化背调”的理念，再次从用户本身出发，推出助力人才选聘的功能——订单进度查看。

这功能长啥样？

“订单进度查看”功能将整个背调流程首先拆分成四个直观节点，分别是：HR下单——候选人授权——知了背调进行背调——完成背调报告并提交。

·STEP1:当HR创建订单后，系统自动进入候选人授权阶段，系统将向HR展示下单时间和候选人授权的截止时间（如图一）

图一

·STEP2:当候选人授权完成后，系统向用户展示完成授权的时间及总耗时。紧接着进入背调阶段，并展示具体的背调服务项（如图二）

图二

·STEP3:正式进入背调流程后，每个背调项目的标准时间节点被划为采集候选人信息、候选人信息审核、正式调查流程、完成调查这四个阶段。中间3个阶段在服务过程中均会展示预计完成时间点、最终完成时间点和耗时时长（如图三）

图三

这功能牛逼在哪儿？

市场以往对背调展开流程一直都是“黑盒”状态。HR只知道大概背调报告交付大致周期，但是对于其中的背调流程操作一无所知。当订单遇到问题，延误交付周期时，双方要投入更多的时间精力去沟通、了解问题原委、讨论解决方案。这大大延缓了订单完成的时长，导致候选人延缓入职时间。

知了背调本次的新产品已经基本实现了大部分背调流程自动化，实时同步向HR反馈完成的“第一手”进度。

针对每一笔订单在背调过程中遇到的异常情况，如是否更换证明人、证明人要求延期等，知了背调都会电话寻求HR的确认，进而协助HR完成对于这类情况的偏好设置，以便在后续的背调过程中，减少反复沟通，提升背调效率，使HR尽早拿到背调报告。（如图四）

图四

自动化背调显著节约了管理、沟通、人工成本。订单进度查看把所有的流程科学的拆分成细致可视化的时间节点，将其展示给HR。使HR时刻对进展做到心中有数。这完全是出于HR角度考虑，把HR的工作效率和体验放到了背调服务的首位。知了背调始终坚信“产品即服务”。

HR在哪里能享受到这项优秀的功能服务呢？

后台每一项订单的右上角会有三个点的省略号。点击省略号的下拉菜单——订单进度，点击即可进入页面！

据悉，该项功能是背调行业的首创。知了背调永远会秉持着“客户第一”的服务理念。未来继续在背调这件事上做深做精。怀揣着初心，将客户服务做到极致！