分析问题，对事莫对人；解决问题，引爆你的团队

你有没有发现一个问题：如果你和一个人聊的很好，当得知这个人是做保险的，你马上就想跟这个人保持距离，或者想办法找借口离开。

那你有没有想过：为什么这么多人讨厌做保险的，但还是有很多人从事保险行业，并且工作起来比其他行业充满激情。

那是因为保险公司发现了员工最需要的是什么，并且解决了这个问题，而大部分企业，很难发现问题，及时解决问题，因此形成了鲜明的对比。

想不想知道，这些保险公司员工，为什么愿意加入保险公司？

原因其实很简单也值得每个企业管理者学习。保险公司通过多年的总结发现:每个人都渴望被认可，被表扬，被尊重，工作上遇到问题，有人愿意帮助自己解决，而保险公司正是这么做的。

对于大企业，他们是怎么降低员工离职的呢？

腾讯的“发奖文化”文明业内。在腾讯工作只有两件事：要么发奖，要么在发奖的路上。

每天早上开晨会的时候，管理者会以各种名目发奖，比如，独立完成任务的员工会发最佳成就奖，工作失败的员工会发最佳探索奖，员工减肥成功会发最有毅力奖……

总而言之就是，有机会颁奖，没有机会，创造机会也要为员工颁奖。管理者每天都能带给员工惊喜，让他们对每一天的工作都有所期待。这份惊喜就是员工的真正心理需求，作为企业发现了他们的需求，并且解决了他们的需求，员工自然愿意努力工作，不会离职。

如今的职场工作者，都是伴随着互联网成长起来的新一代员工，金钱和梦想已经不是吸引他们工作最重要的理由，而是工作中遇到问题有人指导，工作压力大有人关心，无论做什么都有人关注与认可。

作为管理者，需要及时发现员工工作上的问题与情绪，进行有效解决，让其更好为企业工作。这也是管理者让团队保持竞争优势的关键能力。

员工如果无法获得及时反馈即激励与问题的解决，会觉得自己不受重视，从而迷失努力的方向。因此，管理者只有及时发现问题并及时解决问题，才能让团队健康成长。