为什么社交媒体客户服务对您的申请400电话业务至关重要

为什么社交媒体客户服务对您的申请400电话业务至关重要

通过申请400电话呼叫中心

除非你过去五年一直生活在众所周知的摇滚之下，否则你已经注意到社交媒体如何改变了传统的商业模式。从收入流，广告到电子商务，一切都在某种程度上与Facebook，Twitter，Instagram等直接相关。

鉴于企业如何与客户（以及潜在客户）互动的巨大转变，所有专家都认同：社交媒体彻底改变了一切。这可能是本世纪最大的轻描淡写（到目前为止）。

许多企业从外展的角度来看待这些社交媒体互动。一些例子包括：

如何使用社交媒体推广新产品或服务？

更多的推文是否必然等同于更多的收入？

实施Facebook广告策略的最佳方法是什么？

虽然这些（以及许多其他）类型的社交媒体交互对于最佳业务绩效绝对至关重要，但有助于记住社交媒体通信是双向的。越来越多的客户使用社交媒体作为客户服务的门户。因此，来自有关客户的传入社交媒体通信需要可行的解决方案。对您的品牌和声誉有什么潜在影响 - 正面和负面影响？您的企业是否关注这些趋势？更重要的是，您准备通过社交媒体传播策略满足客户服务需求吗？

要了解社交媒体客户服务的增长方式，请考虑以下统计信息：

有史以来第一次，主要由Facebook和Twitter等社交媒体网站推动的数字广告支出已经超过了传统的电视广告支出。

流行的社交媒体视频分享网站和应用Snapchat 每日观看次数超过100亿。这是每人观看的约1.5个视频 - 对于这个星球上的每个人来说！

即使是关于社交媒体使用的“负面”报道也不是那么糟糕。尽管去年的增长速度低于预期，但Twitter仍然超过了3亿用户的平台。

声誉管理：社交媒体如何传播您的信息 - 以及挽救业务关系

通过社交媒体渠道说出这么多话，一些关于你的业务的喋喋不休是不可避免的。其中大部分都是积极的，但也会有一些负面的反馈。

在过去，公司的客户服务部门通过传统渠道 - 手写信件（喘气！），电话交谈和面对面会议。如今，社交媒体已成为事实上的客户服务门户; 您的很大一部分客户将通过Instagram，Snapchat，Twitter，Facebook和其他渠道与您的公司联系。

如果您的公司没有社交媒体宣传计划 - 并且您的客户服务应该包括精通社交媒体的消息 - 您的声誉很快就会受到打击。

值得庆幸的是，申请400电话的业务流程外包（BPO）呼叫中心服务可以通过可靠，经过验证的平台补充您的社交媒体通信。我们将通过业界领先的响应能力，有效的后续联系以及适合任何商业领域的多功能解决方案（甚至是您的）来帮助您补充社交媒体客户服务能力！

通过社交媒体 - 精明支持连接到客户 - 立即致电申请400电话

申请400电话的呼叫中心平台融合了许多社交媒体的独特优势，我们将与您合作，共同打造最佳的客户沟通平台。

快速沟通。社交媒体也可称为精简媒体。从分秒报道到最新的文化趋势，社交媒体浪潮比以往任何时候都快。申请400电话采用与BPO呼叫中心集成相同的方法。我们将通过有用的，可操作的数据收集帮助您的公司处理来电，进行后续沟通并改善您的销售计划。

可靠的性能。由于易于使用的功能，直观的界面和流畅的技术，Twitter，Facebook和Instagram吸引了大众。哦，它们有99.99％的时间可用。申请400电话的基础设施 - 由亚马逊网络服务（AWS），Twilio和其他平台支持 - 具有类似的可靠性因素。毕竟，如果您无法24/7/365与您的客户沟通，您的呼叫中心有什么意义？我们的呼叫中心平台就是为您的组织增加价值。

相关的，最新的信息。在社交媒体的世界里，最后一小时的消息也可能是上周的消息。通过社交媒体通信传输的信息量只会因其速度而黯然失色。同样，您的呼叫中心应该准备好处理繁重的流量，并且还要理解可能压倒无准备的通信渠道的“噪音”。

您的社交媒体策略是您的客户沟通计划的基石。凭借申请400电话在您角落的专业知识，您将比以往更频繁地 - 更高效地 - 与客户建立联系。