为满足新形势下客户对金融服务的更高层次需求,昌邑农商银行全面提升网点的服务能力和服务效率,实现厅堂服务的智能化、场景化和一体化,重点优化厅堂布局、重构业务流程,并且在网店置放智慧柜员机等智能设备,打造“数字化”智慧厅堂。
数字化智慧厅堂不仅方便了很多习惯于在银行网点办理业务的人群,同时也增加了很多手机银行不具备的功能。大大提高了服务效率,为客户节约了宝贵的时间。
今年以来,昌邑农商银行在全辖安装布放智慧柜员机38台,覆盖网点35家,覆盖面达到70%,业务替代率达到50%,客户服务效率提升近一倍。
昌邑农商银行 运营管理部总经理 张钦础
下步,昌邑农商银行将继续履行社会责任,深化网点转型发展,加快智慧柜员机布放,积极践行“家门口的银行”服务理念,牢固树立“专一、专业、专注、专心”价值观,为客户提供高效、快捷、贴心的“一站式”优质服务。
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