医生打造品牌：在线医疗助力个人价值体现

1月4日，中国社科院健康业发展研究中心、健康时报、好大夫在线，联合发布2019年度好大夫榜单。这是该榜单连续第7年发布。

据介绍，过去一年，全国正规医院的21万名医生，在好大夫在线平台上为患者提供了3200万次图文问诊服务、95万次电话问诊服务、97万次门诊会诊服务；过去一年中，患者去医院就诊后，通过好大夫在线平台发表了63万条就医评价，反馈就诊后的疗效满意度和态度满意度。

中国社科院健康业发展研究中心基于以上数据，制定评选规则，综合评估了患者就诊后的口碑评价，以及患者通过好大夫在线平台自主选择医生的问诊数量和问诊满意度等多个维度，从全国21万名医生中，评选出2019年度好大夫411名，青年好大夫30名，县域好大夫3名。

上榜医生中，北京和上海的医生数量继续领跑，分别占据了152和109个席位。第三名到第五名分别是江苏（35人上榜），广东（27人上榜）、浙江（15人上榜）。

上榜医生数超过10人的医院共计7家，分别是北京协和医院（15人上榜）、复旦大学附属华山医院（15人上榜）、中国人民解放军总医院（15人上榜），北京大学第三医院（11人上榜），上海交通大学医学院附属第九人民医院（11人上榜），北京大学第一医院（10人上榜），复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（10人上榜）。

在上述发布会上，清华大学医院管理研究部钱庆文指出，互联网时代医师要学会主动出击，而不是被动应付，医生的个人价值可以借助新媒体下的在线医疗（远程医疗）得到体现。

钱庆文认为，互联网时代，医生需要找准定位，并且拥有展示自己的愿望，针对医生如何展示自己，并提出了八个建议：

第一，要会酝酿气氛，医生要做好服务，而不是随便找个场地就开始跟病人做咨询；

第二，要调整自己的形象，医生不可以用粗犷的形象去推销自己；

第三，医生平台需要建设智能系统，努力让病人尽快找到适合自己的医生；

第四，医生要寻找小众市场，大众市场不容易找到很好的机会；

第五，医生要不断提升售后服务能力，并做好与患者的关系维护；

第六，好好说话，这意味着医生要懂得语言艺术，钱庆文曾经发现，大部分医疗纠纷是医生讲话不清楚造成的；

第七，医生要与网络宣传系统结合，用好网络；

第八，寻找并得到人工智能的帮助。