电商时代的到来,消费者从单一的购买方式转变多元化,从实体店转向网络购物。网络购物快捷方便,足不出户就能轻松购物,收获高评价的消费体验反馈。
孟思罗国际酒庄
虽然电商是这个时代发展的产物,但是与实体店相比,实体店的消费体验还是存在一定真实性的优势。认清这一点,才能有效地提高门店的销量。那么作为一个合格的门店导购,做些什么呢?
1、我们卖产品就是卖想象、卖价值、卖生活
一般人推介仅仅是产品描述,生硬无趣
咱们要上层次,卖产品就是卖想象、卖价值、卖生活,将推荐演变成生活的享受和唯美艺术的载体,勾勒一副悠悠生活场景出来。
将产品的优势在不经意中推荐完,最后落脚在“你喜欢什么样的惬意场景?” 给客户一个曼妙的想象空间。
2、切忌直接拒顾客的请求
很多时候如果顾客提出要求,你却采用直接拒的形式,这会将顾客拒之门外,给自己和顾客没了退路,结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的,咱们应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。
可以这样说“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品。”一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。
3、有效地引流
现在很多的实体店面临的困境之一,就是没有生意。没生意的原因,就是店里没有顾客。那么到底应该怎么引流拓客呢?
低价引流。有效的引流往往不能缺少价格的引流方式。门店可以打造一批只为引流不为挣钱的产品,用低价格产品带动高价格产品的销量。
赠品引流。利用一些低成本高价值的产品通过精准“鱼塘”去派发来引流顾客,顾客进店后再以其他产品来实现盈利。
使用赠品要注意以下两方面:
要低成本高价值,并且要符合我们的顾客需求。
赠品要和我们所卖的产品要一致性。比如醒酒壶和酒具,是配合使用的,有利于搭配销售。
4、数据分析
对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案。
实体店面经营的困境,不是缺生意而是缺思路!以增加门店顾客量为目的,找出存在的问题点,这样才能不断地提升销量。
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