花老师：新商业时代实体店如何转型？怎么运营社群盈利？

大家好，花老师说社群又更新了，感谢大家关注！

新零售时代，圈内逐渐意识到：产品多不如粉丝多，得粉丝得天下。近几年传统行业生意不好做是不争的事实

传统实体店的经营模式中的三要素：地段，商品，促销。如果实体店一直停留过去思路和模式去解决问题，是很难有结果，还会随时面临倒闭。

因为产品可以被模仿，店铺可以被模仿，只有顾客和我们的关系，别人模仿不了。按照传统的思路去解决，只会在苦海里越陷越深，实体店要转型成功，必须先转变经营用户思路。

传统实体店需要结合社群新零售来做营销，改变传统的单一等客上门的营销模式。

实体店面临的问题：

1、顾客越来越少；

2、营销越来越差；

3、库存越来越高；

4、对手越来越多；

这些问题我们应该怎么有效解决？

首先看传统实体店经营用户惯用的流量思维模式：

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

社群新零售经营用户思维模式：

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。

面对传统流量越来越高这个不争的事实，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让顾客自己裂变，带来新客户

那么用社群的模式如何解决流量的问题呢？

一个优秀的实体店社群，需要从六个环节去操作：

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变

一：社群策划

要清楚行业属性和做什么样的社群方可盈利，我们把它分为这三种：刚需高频，刚需低频，小众需求

这三种类别的社群怎么区分呢？

刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；

刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；

小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。

二：礼品的选择，社群礼品分为三种：

1、引流礼品——新用户礼品

  2、抽奖礼品——活跃群的礼品

  3、奖励礼品——裂变礼品

礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。

三：流量吸引

实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。

其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。

四：社群运营

有了流量以后，社群就可以开始运营了。

社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。

社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

五、社群变现

社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？

发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。

有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。

六：顾客裂变

我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？

1、让顾客邀请好友进群，有奖；

2、顾客发圈，有奖；

3、顾客带来朋友充值，有大奖；

4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

看完今天的文章，你有收获吗？这是个飞速发展的时代，思维跟不上，注定被淘汰，所以，你的思维更新换代了吗？你的企业和项目还在用10年前的方式方法吗？

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