315消费宝数据：华为手机投诉量最多，解决率最低，仅为1％！

建议收藏后阅读，感谢您的关注与分享！

一年一度的315晚会即将来临，每年到了这时都有一些企业被通报批评，其原因就是产品质量不过关，这其中大多为数码产品。

不管是哪家厂商，每年都会受到不同程度投诉差评，毕竟数码设备终归是产品，是产品就有品控，品控也不能保证100％的完美，还是有小概率会出现问题。

但只要做好售后服务，当出现小问题时，及时为消费者处理维修，那么消费者也能够小程度的谅解厂商。

近期有博主发文，一则关于315消费宝，在数码手机这一块的消费售后服务统计数据，数据分为投诉量和解决量两大板块。

纵观整个数据，华为的“投诉量”以及“解决量”，都较为惊人的，投诉量以915个位列第一，解决量以9个排在倒数第一，整体解决率在1％左右。对于这个数据，还是让人吃惊意外的，但笔者觉得该数据是不是有些“假”!

先不管该数据真假与否，但在2019年华为的整体销量是非常的可观，全年总销量成功超越苹果进5000万台，达到了2.4亿部左右，这其中有过半销量是由国内市场完成，大约在一亿部左右，相较于“亿级”销量，投诉量简直就是一抔黄土，还是挺有可能的。

另外笔者又获取到了，另一个数据平台，该平台的投诉量和解决量都比较高，但整体的完成率达到了99％，与315消费宝统计的数据相差甚远。

值得一提的是vivo手机品牌，其投诉量达到了661个，但是解决量达到了650，解决率大约在98%左右。这应该都得益于其，线下门店遍地开花，售后服务便捷，难怪就算vivo“低配高价”，同样也能吸引一大批用户。

最后，关于两个平台不一致统计数据，我们不能确切的判断真假性，大家各执一词。只能说就目前而言，智能手机发展已然高度成熟，所以各家的品控都非常的高。

对此，大家有什么看法？

作者：黄继文 | 微信公众平台独家内容