目前很多互联网行业不同的是,二手电商交易平台虽然潜力巨大,但并不是一个快生意,这也是身在局中的玩家要面临的共同难题。以手机为例,新机标准化程度高,价格统一且透明,而二手手机由于使用时长、损耗不尽相同,价格自然存在差异,其本身的非标属性,使得如何促成更高效率的交易成为难点。
对此,转转给出的解决方案是把非标商品标准化。比如在二手手机这一品类上,转转面对C端的卖方和买方用户,以验机服务的66项质检标准,为用户排除假交易以及其他可能存在的诸如翻新机、维修机、高仿机等以次充好风险,并通过详实的验机报告,让买卖双方认可检查标准和检测结果,进一步提高交易的便利性,降低用户对于交易的顾虑和门槛。
同时,转转为C2C用户提供30天售后质保服务(商品符合投保条件),并为官方自营商品提供180天质保服务,通过完善和强化质保服务,为市场上的二手手机强势背书,从而加速二手手机的流通。
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