新契约AI视频回访，你需要注意的那些事！

AI视频回访注意事项

1.

严禁代回访代签字！

视频回访要求全程投保人本人视频回访并签字确认；不允许视频中出现第三方，严禁代回访、代签字行为；如出现上述情形系统将自动终止回访。

2.

代理人不得出镜！

如在视频回访中代理人出镜指导客户作答，视为违规行为将面临处罚，同时公司需再次回访客户确保合规！为避免客户被二次回访打扰，请代理人在回访前与客户做好沟通，回访过程中勿以任何形式出现在视频中！

3.

确认提交前需核对问卷！

请提醒客户，在回访结束时务必仔细核对生成问卷内容与客户作答是否一致，确认无误方可签名。如有识别错误的答案，可点击灰色条框修改，机器人会针对这个问题再次问答。

AI视频回访

时间随心 过程省心

7*24H自助回访 回访时间客户做主

回访一次成功率高达99.6%

回执签收3日内不再主动发起电话回访！

温馨提示

1.客户在签收回执当天（含）3日内通过金管家自主发起，T+3日后转入电话回访。

2.视频未连接成功或中途断线，可通过保单服务模块-投保三步曲-保单回访，重新发起。

3.请客户选择安静环境回访（佩戴耳机效果最佳），语音播报完成后稍作等待再用普通话作答并尽量使用简洁语（如是、了解）。

4.回访结束后需生成问卷并签字确认，否则会认定回访未完成，需再次进行电话回访。