电商运营是什么

什么是电商运营?

大多数人想从事运营或者电商运营可能是刚毕业不知道干什么,又或者是身边朋友做运营的多。相对来说,电商的门槛确实比较低。

那什么是运营:(百度百科)对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

所谓电商:传统商业活动的电子化,网络化。

所以电商运营是基于传统商业运营的基础上的。也就是运营的逻辑思维和目的是一样的。

所以你要做电商运营,其实也就是说你要开店或者有个实体店铺让你去运营,在这之前你要做什么。

宏观方面:门店,产品,客户

微观方面:个人能力-门店位置,店面装修,产品,客户群体,活动力度,包装和服务。

然后再进行细分。

放到线上就是:你要分析你的产品所针对的客户群(定位),这些客户群的最在乎的点即痛点(卖点),怎样吸引客户进店然后购买—推广,活动,包装和服务(成本控制)

这些再进行细分,然后发现问题,针对问题找到解决方案,在运营的过程中不断尝试优化,找到最好的解决方案,达到最满意的效果。

线上线下的不同:

1.渠道不同:意味着客户群体不同,现在大多是手机购物,所以我们收集研究分析的客户数据更多是基于用手机同时了解并且能参与参与网络购物流程的人群。

优点:线上数据可跟踪,可回溯。

2.环境不同:线下门店客户参与度高,用户体验强。线下更可以利用天时,地利的优势。

优势:线上成本更低。

3.服务不同,线上没有面对面互相看不到表情,线上摸不到产品对产品了解不够体验度低,基于这些,你要让客户购买并且满意。

优点:回访方便且成本低,话术灵活性强。

其实线上线上各行各业都有相同点,就是你做任何事情都是有目标的,也就是目的。客户和产品都只是你达到目的的手段之一。最终的结果都是为了实现你的目标。手段不是唯一的,方法不是绝对的,只要不违心不违法能达到目的都值得学习。

至于那些大佬口中的远见,太虚了,有没有我不知道。我只知道要最好一件事情,基础是关键,学会举一反三;思维是核心,方向很重要;最后是行动,行动是成功的保证。俄国著名剧作家克雷洛夫说:“现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流,行动则是架在河上的桥梁。”没有行动一切为零。

最后,精简,人的精力有限,根据二八原则,80的决定因素来自于20的事情上。所以永远把精力放在最重要的事情上面。

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