新技术如何加速零售行业O2O转型

商业活动开始回归产品和服务的本质

传统的零售商在经营的过程中,尤其需要注意提升用户的粘度,为了实现这个目标,零售企业应该回归到他的初心,也就是通过产品和服务来获得消费者的认可,尽管O2O这样的新概念的应用确实能够起到一定的推动作用但从本质上来讲,最核心的还是企业或者商家能够提供的产品和服务,只有高质量的产品和完善的服务,才能够满足消费者的需求。

站在消费者或者用户的角度来看,他们自然希望自己买到的商品能和为之所付出的资金成本成正比,如果企业能够给用户提供符合甚至超出他们预期的商品,即使没有互联网的传播工具,企业仍能够掌握优势。因为互联网工具的加持,企业开始掌握了更多的主动权。而移动互联网使得企业能够在短时间内实现信息的大范围扩散,并且收集到自己所需要的一切数据资源。因此,市场对于企业产品的接受度、需求的变化趋势都能够通过移动互联网及时传递给经营者。注重时间价值得到企业自然会充分的利用这些数据资源。以此来升级自己的产品和服务。进行市场的扩张,更好的对接市场需求,建立自己的品牌优势。

线下零售店科技化、体验化、场景化成为趋势

在传统的模式之下,线下的零售店铺仅仅只是单纯为消费者提供商品,而现在,零售门店和消费者之间的互动正边的越来越紧密,并且在很大程度上在满足着消费者的体验需求。电商的发展使得用户可以购买世界上任何一个地方的商品,但是却始终没有办法再实体店之外的其他渠道进行现场的体验。

这个时候,实体零售的优势就体现了出来,尽管在电商的冲击下, 前几年出现了大规模的线下实体店关店潮,但是现在又开始可新一轮的开店潮,甚至一些线上巨头也纷纷走向线下。线下的实体店铺除了能够面向线下的消费者提供产品和服务之外,更能将线下客户引流到线上,进一步加大线上线下的结合。

去中心化成为趋势

移动互联网的发展和社交工具的普及使得人与人之间的联系越来越紧密,互联网社交已经发展到了一种非常发达的水平,再传统互联网时代,一切信息的产生都围绕着平台的运营而产生。而再移动互联网时代,所有人都可以参与到信息的发布中去,每个人既是信息的传播者 又是信息的制造者。过去那种只能被动接受媒体传播信息的时代已经成为历史。

站在商家的角度,太过于直接的广告宣传很难大到理想的效果。相反,从感性层面入手,则可以不经意间打动用户的心,让信息的推广变得更加自然、灵活。

数据价值凸显

对于大数据的挖掘和积累蕴藏着无限的发展潜力,近几年以来,各行各业的人都开始关注数据的价值。但是再传统的零售行业,由于受到自身固有思维的限制,以及行业本身的属性,导致了一些企业不能积极参与到其中。不能像互联网企业那样对数据的价值有着充分的认识和理解。

在移动互联网时代,企业的经营者和消费者之间的互动更加的深入、频繁,与消费者、商家、供应商、产品相关的任何数据都可以轻易的获取,因此,为了推动企业自身的转型升级,传统零售企业应该改变固有的思维模式,学会用数据来提升企业的运营能力。

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