我有个朋友在县级市场有3家日化店,十多年的时间下来,也积累了不少老顾客
随着时间的推移,在他的门店旁边大大小小的出现越来越多的日化店,原本不打折的她也开始加入打折大军
小日化店,房租便宜,人工成本低,为了能招揽顾客,不惜把一些品牌产品价格降到冰点
我朋友原以为凭十多年的经营积累的客情关系,顾客不会因为价格而离开
哪知道,在低价面前,客户流失大半
三个门店,近二十个员工,每个月6位数的成本支出,她问到我,应该怎么办?
是也将价格打到冰点以下?还是关门大吉不再涉入这个行业呢?
本质的问题是:我这个朋友,并没有刻意去培养客户重复购买的习惯,牢牢锁定顾客在门店消费的可能性。
锁定消费这件事,做的最好的,恐怕就是三大运营商了
买手机免费,赠送话费5000元,每个月话费399,3年绑定
哈哈哈,我就这样被绑定了长达9年之久
iPhone11,原价5980,新客户办卡2年立减1399元。绑定2年
厉害吧
那我们可以怎么做呢?
充值200送2400,每周50元,一个月200,12个月2400元;
每周都可以任选疗程和产品
从此,你的客户每周都想,得来一次,要不也得买点啥,别浪费了。牙膏牙刷啥的,能用的就用上。
除了增加客户到店的频次以外,我们还可以增加客户对我们门店的浓度。
2016年,东航推出白金卡,只要有空位,可以无限制升级头等舱。
但是要求是:一年飞90次东航;
这样下来,留给其他航空公司的次数基本就没有了。
怎么做呢?
比如设置会员积分制度
比如:积分送项目;根据积分升级vip等级,获得相应权限,再加上活动拉动积分,转介绍拉动积分,新顾客送积分等各种活动,逐渐增加客户对门店的浓度
为了最后的年终大奖,明年的年中大奖,锁定客户在平台。
通过服务,增加产品的深度
有了客户到店的次数,再加上客户到店消费的深度。
客户重复消费,客户转介绍就是顺水推舟之事
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