盈鱼MA用户管理功能使用方法

作者：小鱼儿

1、用户管理入口

点击菜单【用户管理】，可以选择对应下的子模块。

2、用户列表

2.1用户列表

以列表形式展示数据库中存在的用户信息，可根据用户行为和用户属性筛选出对应的用户列表，也可在右上角自定义勾选要显示的用户字段。

2.2导出用户列表

用户列表的数据可导出到Excel表格或者CSV文件，可根据商家需求，导出全部/部分用户，全部/部分字段信息的用户。

点击导出表格后，后台开始生成文件，生成时间根据文件大小来定，如果数据量不大，很快就能完成，完成后，可供下载到本地。如果文件很大，需要一定时间来生成，此时可以关闭页面，下次直接进历史记录查看下载即可。

2.3用户详情

在【用户列表】里点击某一个用户时，可以查看其详细的用户信息，包括“用户资料卡”和“用户画像”两块，并且将用户数据进行了分类。

（1）用户资料卡

用户资料卡主要记录了客户导入数据，客户交互信息，客户所在分组数据。

·客户导入数据分为了基本信息、资产信息、偏好信息和交易信息；

·客户交互信息是指客户在app、微信、短信等渠道的行为；

·客户所在分组是指用户在【客群】模块中所归属的分组名称。

（2）用户画像

用户画像信息主要分为4类：基本信息、偏好信息、资产信息和接触渠道。

·用户画像的基本信息、资产信息和偏好信息和资料卡中的数据是一样的，接触渠道就是用户在交互行为中在该渠道有过操作行为的，就会在这里显示该渠道；

·这里可通过右上角“自定义配置”按钮，进行画像字段配置；

·中间的人形词云，若在【标签管理】模块中有对该用户打标签，这里就会显示，若无打标签，这里就会显示该用户的属性值。

3、用户评分

根据组合条件设定加减分项，当用户满足条件时，就给用户加减对应分值。

创建好的加减分规则，默认是生效的，可以通过点击右侧的下拉选择【暂停】/【开始】，改变当前规则的状态。