企业如何与供应商建立和保持良好的伙伴关系

供应商对企业具有非常重要的作用，而且其重要性有不断提高的趋势。因而与供应商建立伙伴关系，在供应链管理具有非常重要的意义。在供应链管理的实践中，企业为了建立和保持伙伴关系，做了大量的有益的尝试，归纳起来有以下几个方面：

一、将供应面( supply base) 缩小到可管理的水平

实现世界一流供应商质量与最优化或理性化企业的总供应面有关。最优化或理性化的过程，就是确定要保持合适数量的供应商及确定供应商的搭配和组合的过程。从过去的情况来看，一般来讲，绝大多数企业在这个过程中都需要在很短的时间内急剧减少它们原有的供应商的数量。实际上，美国在20世纪80年代和90年代早期都经历过急剧的供应面再造的过程。为什么最优化企业的供应面能够影响供应商的质量呢？ 简单地讲，与200 家供应商进行业务往来比与2000家容易得多。而且，如果企业能够正确地减少供应商，就能够使供应商质量的平均水平得到提高。经过选择而留下的供应商，应该是能够在各个方面提供更好表现的供应商。因为谁都不会将它最好的供应商从供应面中去掉。

二、对供应商建立高标准的绩效目标

建立高标准的绩效目标，意味着企业希望供应商能够以比他们的竞争对手的供应商更快的速度来改善他们的表现。企业通常使用标杆法来进行对比，目的是使自己的供应商以优于竞争对手的供应商的速度完善供应商的工作。例如，摩托罗拉公司宣布，它的供应商必须追求和它同样高标准的目标。它的供应商应该在以下四个方面不断改善他们的工作，以满足公司对它们的要求：与实现无缺陷产品质量同步发展；保持领先的产品和加工技术；准时生产、准时送货；提供具有成本竞争优势的服务。综合的供应商评价系统使得摩托罗拉能够对每一个供应商，按照每一步目标进行对比评价。摩托罗拉宣布，已实现百万分之三点四的无缺陷率，他们现在正在向十亿分之几的缺陷率努力。

三、将商业道德作为供应商评级的一项重要内容

在实践中，有的企业使用“选择偏爱的供应商”的做法。它们根据考察的结果，列出本企业“偏爱”的供应商的名单，将“偏爱”的供应商作为长期的供应商。具体来说，是对供应商进行评级，将所有的供应商分为ABC 等几个级别。其中A级为最高级。它们根据什么对供应商进行评级呢？根据对供应商的表现进行综合考察，其中最为重要的一项就是看对方所遵循的商业道德是否与自己的商业道德相符合。就是说，企业所拥有的商业道德水准是决定它能否成为合格的供应商的一项重要内容。

四、对表现优异的供应商进行奖励

过去，企业总是设法寻找优秀的供应商，而不愿意与供应商分享由此而得到的利益。这往往会妨碍供应商积极性的提高，也因此不可能让供应商主动为改善工作而做长久的打算。克莱斯勒公司在这方面是一个最好的榜样。供应商通过克莱斯勒的SCORE( suppliers cost reduction)即供应商降低成本在现系统，向公司提供改进意见，使得公司和他的供应商在1997 年及后来几年大约节约资金共15 亿美元( Robert J . Trent ，1999) 。其中，很多节约是来自质量改进而带来的成本降低。克莱斯勒按供应商的贡献与他们分享这部分利益，而分享又会刺激供应商的积极性。

五、实行供应商认证制度

供应商认证是一种正式的考核供应商的业务和工作方法的认证过程，通常是由功能交叉的团队执行高密度现场审计。供应商一旦经过认证，就意味着其工作过程和方法全部都在质量控制之内。它们提供的原材料、配件或子系统一般也无需进行检验。认证一般只对某些特定的部件、业务有效，而不是对整个企业和整个产品认证。对企业而言，认证工作对它所采购原材料质量的提高有重要的影响，因为供应商所提供的原材料的质量是评价供应商绩效的一个重要因素。供应商认证是供应商管理的一项重要内容，也是供应商管理的一种重要方法。在供应商认证的实际工作中，特别要注意的是，要对供应商进行不断的考核和评价，否则就会产生供应商绩效下滑或供应商管理失控的风险。

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