企业如何运营私域流量，打造转化业绩的“个人号”？

现在人人都在谈私域流量，谈私域不绕不过的环节就是微信个人号，但为什么你的微信个人号没有转化？可能你犯了1个致命错误——就是缺乏人设势能。

首先我们来了解下，做好个人 IP 的 三 大属性是什么？

1、功能属性所谓功能，就是你输出的内容，能为什么人解决什么问题？这里需要注意的是，你要让你所面对的用户，感受到你的专业，和实用性。

2、关系属性你的用户是否能把你当做朋友。除了利益这个链接，你和用户还有其它链接吗？具体动作表现在，你每天有抽出时间来看自己的用户的朋友圈吗？互动过吗？为他们提出过其它什么建议吗？

3、性格属性这个就是我们常说的个人态度问题。你把自己定位成什么人？就像打造产品一样，自我打造也需要一个清晰明确，有辨识度的定位。

你想在客户心中成为怎样的人？在头脑中建立一个「个人目标画像」，分析自己的优势和特色，结合专业进行自我形象的定位。

看了上面的3个属性问题，我们再来看看很多运营者常见的问题，会把微信个人号的人设，想当然定位成可爱卖萌，但这是一个大忌，微信个人号的人设想有势能，就需要做到让用户感受到“有用、有趣”。

微信个人号角色最好是老板本人，或者是有鉴赏水平和能力的专家，要有较高的势能，同时要理解用户态度情绪，要能够引领用户“过上更美好的生活”。只有这样积极的人设定位，才能让用户成为你的忠实粉丝。

一、微信重塑了人和人之间的关系

在自然状态下人和人之间的关系，需要交谈、聊天、握手、拥抱来维护，罗宾·邓巴教授曾经描述这种状态下的人的朋友，大约每个人只有150个左右这样的朋友，这个数字叫“邓巴数字”。

当微信成为人们生活中必不可少的一部分后，人和自己朋友的关系，就发生了变化，承担起沟通交流中介的是文字、语音、图片、视频~。

你会确信在发送微信消息的就是你的朋友本人，他发了朋友圈，表现很难过和喜悦，你也会跟着难过和喜悦；

他推荐了一件产品，你会相信他愿意去购买。但实际上呢？使用微信的可能并不是本人，可能是机器人，发送信息的只是提前写好的程序。

人就和微信消息分离了。

一个完整、可信的消息内容，可以塑造出1个朋友的角色，同时承担起人和人之间的沟通交流全部任务。

这就给了经营者机会，经营者不仅可以顺利突破“邓巴数字”的限制，在微信个人号上拥有几万、几十万甚至上百万的微信个人号好友，而且在角色背后承担起交流任务的可以是经营者的员工、助理，甚至是机器人的智能助理。

微信上那个拥有头像、昵称、背景、个性签名和朋友圈的“你”，可以跟人通过微信私聊，改变了人和人的关系。

但有个前提是，角色的信息要是完整的、可信的，经营者就要先做好。微信个人号的八件套：头像、签名、昵称、地区、位置、性别、微信号、朋友圈封面的设置和私聊。

这也正是使用微信个人号打造“私域流量池”要做好的第1步基础工作。

二、微信个人号私域流量的主角要是“人”

很多运营者没有看清楚这种全新的人和人的关系，即便是在用微信个人号提供服务，也喜欢使用“品牌名”云发广告，试图用品牌与人云做朋友，结果适得其反不会达到预期的效果。

如果是你，愿意跟一个叫“餐饮店的西岗门店”的品牌交朋友，还是愿意一个跟“李香香，餐饮中山门店长”的人交朋友呢？

显而易见，“品牌名”缺少点人味儿吧。

人的朋友圈里应该有生活百味，而“品牌名”的朋友圈只有产品刷屏了。

用户端是人，运营端也得是人。这样人和人才是公平的，才是有效的。

对运营者来说，某种意义上来讲这是一种角色扮演，是通过微信个人头像把自己扮演上，然后再取一个“人”的名字，签名处写上有感染力的心情，剩下的就是发好朋友圈，及时沟通聊天，这样一来事情才能会变得很简单。

如果可能的话，这个“主角”最好是由品牌的老板来扮演，本色出演，真诚服务用户。

这样的话，假设你有100个微信个人号，每个号上都有数千个微信用户，用老板的形象统一示人，属于你的私人流量池就成型了。

如果你认为老板自己没法扮演好这个“主角”，那说明你对自己的事业没有足够热情，最终的结果恐怕会非常不好。

也有过老板让员工做微信个人号主角，后来员工离心离德，把用户全部偷走，这恐怕所有老板都不想看到的吧。

三、角色塑造—成为行业“专家”

每1个人都是一个角色都有其固有功能。

确定角色功能最重要的原则是：让用户感受到“有料、有趣、有用”。

人在社会中需要朋友，如果有问题时，可以去随时进行沟通咨询，这是”功能性需求”，因此每个人都希望自己有一个懂车、懂房、懂法律、医生的朋友等，这正是微信个人号运营时能够立得住、有实效性的基础。

如果你开饭店，微信上就该是一个美食鉴赏家形象？

如果你卖车的，微信上就该是一个汽车专家形象？

如果你卖酒，微信上就该是一个酒的品鉴赏专家？

等等... ...

这个原则适合每一个运营者。当然了，你要有真才实学，不能去期骗用户，前面说的意思是，你要以什么形象出现。

举个例子，比说你个人IP标签是是一个鉴赏专家：

一个某品类历史悠久的继承者，

一个行业新领域的开创者，

有众多行业意见领袖背书的人，

自身有专家一样的权威的，

销售的是市场最热销产品的，

有敏锐的观察能力和表达能力的人。

这样的话，你的微信好友们才能在遇到问题的时候第一时间想到你、咨询你，把你当成他在某一个领域里最值得信赖的朋友。

值得信赖才有价值，有价值才能商业变现。

更重要的是，你不用成为全世界最好的专家，微信个人号构建的私域流量是一个封闭的空间，你只需要成为他这几百个微信号好友里最懂行、最专业的朋友，你就有了赢的可能。

当然了，角色在有用的、也要有趣，毕竟一个无趣的、严肃的专家朋友，并不受身边的人欢迎。

四、角色定位—要有高势能

微信个人号的角色一定要有高势能，让用户仰视才好，不要去做服务员。

很多运营者会犯的错误：一上来就把微信个人号交给运营的客服部门，让客服部门人员去跟用户交流沟通。

还是上面所说的，微信个人号角色最好是老板本人，或者是有鉴赏能力的专家，否则一旦用户把你当成服务人员，那么你就会有处理不完的客户问题、投诉，想要创造更高的价值，比如变现、增加用户黏性、由用户转变成朋友，就不可能了。

老板可以绕开各种渠道直接与用户沟通，从而可以直接获得用户对企业的所有不满和意见，这样可以避免通过下级上报获得而被主动或被动扭曲的消息，做一个能直接且全面掌握各种信息的人，这样的老板做出的决定才是处理问题的最佳方式。

高势能的角色，要有高级的内容衬托，比如秀出一个有品位、有爱心、有上进心的成功者，要时刻注意衣食住行，要保持外表光鲜亮丽，更要显得有内涵。当然这些只是最平常、简单的方法，我们还应该用一些更高级方法。

有时候，为了让角色拥有高势能，让用户信服，需要有计划地安排一些行程，比如：经常出国旅行、品尝各地美食等，满满的正能量就行。

但不可浮夸，比如“喜提保时捷”、“喜提大飞机”这就很难让人相信。

毕竟个人生活秀只是一个方面，运营者是要取信于人，多跟用户在一起，多秀一秀用户可相信的、容易取得用户好评的生活方式，才能打造出具有商业价值的高势能。

五、微信个人号主角要打造“要有情绪”

当运营者利用微信个人号来处理发布信息时就会发现，这些信息可以脱离角色，独立存储并传播，并且可以重复使用，同一条信息用在1000个微信个人号上也没问题，信息不会损耗且都可带来增长。

人类是用听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等感觉器官，会不断接收外界信息的，大脑会对这些信息进行处理，适时做出反应。

因此一个好的生意人要充分理解人类的眼、耳、口、鼻、舌、手、脚等感觉器官是如何接受和发送信息的，要精通于各种心理学原则，懂人性，懂得如何利用信息去调动人的情绪。

当一个企业品牌的代言者利用微信个人号呈现自己的角色时，常常被人称为“打造IP形象”，这是一个组织人格化的过程。

组织人格化是个复杂的过程，这个复杂的问题也可以简单化，即只打造一个“有情绪人”。

有情绪的人时刻在调动用户情绪，引导用户进行互动、首购、裂变。在微信个人号里，有情绪人的角色扮演其实只需要几张图、几行字，但这需要日积月累才能完成的。

运营者需要经常思考的问题：

（1）用户群体是什么样的人？

（2）用户想从我们这里得到什么？

（3）用户实现中遇到什么痛点？

（4）我们对用户痛点的理解是什么？

（5）能解决用户什么问题？

（6）我们能做些什么事？

（7）用户希望我们怎么做？

有情绪人不能自嗨，不能自我陶醉，要跟用户互动，关注用户的情绪利益点，用“信息”打动用户。

六、微信个人号主角要引领美好生活方式

用微信个人号打造私域流量时，我们要学会“贩卖”生活方式，“贩卖”想象空间，“贩卖”美好事物。

因为我们运营的主角是有高势能的专业人士或老板，善于用内容调动用户情绪，因此主角和用户之间的关系是一种引领的关系，我们要引领用户过上更美好的生活。

美好的生活并没有统一的标准，引领的原则在于引起用户共鸣，可以包括多种元素，比如与家人在一起的温馨时光、做自己喜欢的工作、有独处时间、有朋友相伴、保持积极向上的生活态度、坚持锻炼保持健康身体、热爱学习、与书籍为伴、培养独特的兴趣爱好、善待动物、变得更美丽等。

每一天从清晨到日暮，我们的微信个人号所扮演的主角穿行在朋友圈的时间流里，串起一个个美好的瞬间，珍藏一段段美好的心情。

不美好是常态，但我们拒绝一切不美好的内容。

美好是稀缺的，每一个用户都希望得到，因此我们“贩卖”美好。

我们可给用户一个想象空间，主角要时常出现在用户面前为其提供走向美好的信息，要给他们丰富的想象空间，更准确地说，我们卖的就是想象空间。

由于我们跟用户之间的互动交流是通过“信息”实现的，而不是面对面对话，因此微信个人号私域流量池的运营者，必须要善于用“信息”营造想象空间，让人一看就有互动、购买的欲望。

用户之所以会在没有拿到真正的产品之前就付费购买，是因为他买的是想象空间，想象着自己拥有之后的美好体验。

七、个人IP打造几个小技巧

1、不要设置三天可见

新加一个好友，我们都会下意识地去看看他的朋友圈，想看看他平时在做什么、喜欢什么、关注什么，了解一下他的爱好、职业、性格、甚至人品等等。千万不要逆人性行事，不要拒绝别人的好奇心。

记住：信息了解得越多，信任就越容易建立。

2、恰当节奏，持续输出

凡事恰到好处为上。数量和节奏上，根据每个人的时间而定，但核心就是“持续”；如果表达欲过剩，每天都发亦可，但一天内尽量不要超过5 条。总之，不要搞刷屏，也不要玩儿消失，持续、稳定输出合适的信息，在别人心里正面地种植你的印象。

3、向热点借力

对热点保持敏感和关注，是最易达成的借力方法。平时多留意和看一看新闻类的报道，根据报道的热点内容结合。

总结：

未来的线上商业模式，一定都是“因人而起”，围绕着人来展开的。因为所有的信任模式里，人与人之间基于情感层面的信任和喜爱是最能超越交易障碍的。

如果你的企业还没有一个属于自己的人格化IP，就要考虑尽早动手补充起来。

人格化IP的打造，本身也是一件很有趣的事情，可以让品牌更人性化，更接地气，而所属的品牌也会更符合“人”的需求。

尽早意识到人格化IP的重要性，不仅可以省去很多不必要的推广费用，还可以真正在线上获得自己的用户带来转化业绩，做私域流量这个也是永远绕不过去的。