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“连接”方兴未艾,RPA为何还备受推崇?

近日,无论是ToB领域突然掀起的RPA+AI的热潮,还是备受资本关注的新宠儿、新风口,RPA技术在经历过二十多年的冷静发展后,再一次频繁浮现在大众面前,甚至成为了B2B行业言必谈的技术。

那么,RPA到底是虚火还是真火?是刚性需求还是假需求?它和AI技术能擦出什么火花?某些场景的应用是否解决了本质问题?下面我们一探究竟!

什么是RPA?

RPA全称Robotic process automation(机器人流程自动化),能够代替或者协助人类在计算机、RPA手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。只要预先设计好使用规则,RPA就可以模拟人工,进行复制、粘贴、点击、输入等操作,协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。

简单来说,就是按照提前设计好的程序,系统自动地完成复制、粘贴,把Excel、发票上的数据整理出来。对于财务、销售、税务和客户服务等领域来说,由于具有经常性、数据密集性和高合规性要求的特点,RPA的应用价值非常大。

很多公司都希望能从RPA实施中获得时间节省、减少错误提高工作质量、提高组织员工技能、重新部署工作(将员工投入到更复杂、更高价值的工作中)等价值,甚至还有高管预测RPA可减轻员工的挫败感。

可是,这么好的功能为什么到现在才火呢?这就要归功于AI技术的成熟了。

RPA+AI

根据Gartner《机器人流程自动化市场指南》,RPA市场规模到2024年达到59亿美元,复合增长率达到61.3%。在亚太地区,RPA的市场规模预计在2021年达到8.17亿美元,在此期间的增长率将达到181%。

如此迅猛发展的主要原因无非在于,一是人口红利衰竭,RPA有了用武之地;二是AI技术的成熟和落地,为RPA打开了新世界。尤其是在纸质文档识别、票据识别、复杂表格等需要的光学识别、语音理解的工作等方面逐渐成熟的发展,让传统RPA有了更广阔的用武之地。AI对于RPA来说,就像是给人类的双手赋予了眼睛和大脑,应用场景得到了空前的扩展。

比如在财税信息化服务领域,有的厂商就声称使用RPA机器人,能帮助企业进行银企对账自动化,就避免了重复下载流水和核对结果的繁琐工作。也有从企业ERP中搬运数据到财务软件,进行业务财务数据匹配。

虽然有数据显示,从采购到付款的自动化流程水平较高的公司,可以节省43%的发票处理成本,但是在这个过程中RPA本质上充当的身份其实就是一个搬运数据的机器人,按照规则把A软件的数据自动地搬到B软件,对于企业来说并非是明智的选择。如果利用系统集成把A软件和B软件打通,实现数据互联互通,那还要这个数据搬用的机器人做什么呢?

连接的本质

在这个万物互联、数据共享的时代背景下,无论是云计算下的跨ERP技术、区块链意在攻克的跨链难题、物联网缔造的万象互联,还是政、企、银行等组织的互联趋势,无不在诠释着数据的流通价值、连接的商业本质。在这个大趋势下再谈什么数据自动化搬用,对于某些场景来说似乎有点画蛇添足。

另外,据某RPA行业专家透露:RPA解决重复的工作只涉及其中20%的内容,另外有很多事情解决不了。这不仅说明了当前AI技术成熟度还不足够支撑和体现RPA的应用价值,倘若系统准确率真能达到99%,仍然无法超越关键环节的主观思考,所谓的全自动化也不过是个噱头而已。

所以,对比上文提及的财税信息化应用的案例,解决业务、财务、税务之间的数据互通,以及企业与上下游、与银行之间的信息互联,不能短视地采用解决表面问题的技术和方式,而要从连接的本质出发,让数据像资金一样流转起来,才能创造出更大价值。

最后,笔者小小透露下迅联云的未来“连接”网络。它不仅仅是企业的内部业财税一体化,也不仅仅局限于供应链上下游以及跨级的连接,将通过区块链技术构建异构系统的基础设施,打破私有部署与公有云的壁垒,让连接创造更多可能。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20210304A0851X00?refer=cp_1026
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