社群的生态闭环:体验-反馈-消费-再次体验

话题、活动、社群领袖、场景……

这一切,都构成了社群的基本组成。

然而想形成真正的闭环,那么还需要增添一个最重要的环节——支付

打通了支付通道,社群生态才会形成真正的闭环,每一单交易的最终结果会流转到平台,为平台所掌握、记录。

这就是为什么,罗辑思维可以成为社群建设的标杆:

6个小时完成5500个名额的收费会员、盈利160万。

这只是具传播性的新闻话题;真正引起各位互联网大佬关注的原因。

是因为罗辑思维第一次创建除了社群生态闭环,将消费牢牢掌握在了自己的手里。

也就是说,未来逻辑思维的社群发展,可以完全按照自己的特性和规划去推进。

其实,打造生态闭环,这不是社群时代的特例。

无论哪一种商业模式,支付闭环都是从小做大的关键。

举一个简单的例子:

当我们去洗浴城洗澡之时,会从前台领一个手牌;

如果还需要搓背、拔罐、喝茶等服务,那么就继续领取相应的手牌;

洗完澡时,将手牌交给服务生,这时候洗浴城后台就会统计出你究竟消费了哪些项目,需要支付多少。

这些手牌,就是支付通道,让我们在洗浴城之中的消费流程被牢牢掌握。

从上例中,我们可以看到,支付通道打通的好处不言而喻。

更重要的是,支付通道一旦打通,社群生态还将形成这样的模式:

1.借助大数据快速制定战略

形成闭环后,品牌可以得到用户的支付大数据,以此判断哪些环节是用户喜欢的,哪些环节是用户讨厌的,从而做到精准化调整和引导

2.全新的社群盈利模式

社群一旦打通支付通道,那么传统的流量广告盈利模式,将会逐渐转化为VIP增值模式和资金增值模式

届时,社群运营方可以借助不同的增值模式创造出各种各样多元化的服务内容,充实社群的生态体系。

例如,社群开发出了一套专属表情,那么就可以通过支付通道进行购买。

再如发起众筹观影等,完全可以依赖自己的社群实现,不必再与其他平台进行繁琐的合作。

而开发者也不用担心自己精心创造的群应用被淹没。

他们可借助群主的意见领袖力量,让群主向群成员推介产品。

一旦群成员使用此应用,开发者可采纳与群主“分账”的模式将利益重新划分。

3.社群成为辐射主体

社群之间的整合合作,是社群3.0时代的特征之一。

而一旦形成支付闭环,那么社群在整合之时就占据了极大的主动权,向其他社群辐射,从而形成多个社群围绕自身的态势。

为什么,前些年风风火火的团购业务,如今几乎都陷入困境?

一方面,是因为同质化的竞争,让用户被大大分流;

另一方面,则是因为越来越多的品牌意识到:支付通道被团购网站“霸占”,那么品牌就无法了解到消费者究竟来源于哪里。

最重要的用户信息被其他公司牢牢掌握,这是非常不利于社群建设的。

所以,我们可以将整个支付通道,想成一个虚拟智能手环

社群用户的消费动向完全掌握在了自己的手里。

而无可正义的具体交易记录,也会帮助品牌制定最准确的社群维护方案,甚至提供一对一的个性化服务,从而促进社群的良性循环。

支付所代表的意义,不仅仅只是支付本身,它是交易最终形成的唯一标识

因此当微信开放了支付功能之后,迅速受到了各大品牌的欢迎——微信本身就是一个社群平台,微信群的发展十分迅猛,微信支付功能的出现,可以让微信社群形成完整的生态闭环。

社群的生态闭环,就是:体验——反馈——消费——再次体验。

这样一个循环正式形成,无论新用户什么时候进入社群,他们都会经过这三个过程,最终成为社群最忠实的粉丝。

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  • 原文链接:http://kuaibao.qq.com/s/20180108G0KZEK00?refer=cp_1026

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