对网上购物的虚假好评早该合力整治

“双11”期间，想必网商的虚假好评仍不会绝迹，甚至更为活跃。广大消费者切记擦亮双眼，当你在一些网店的产品评论区看到“一水儿”的好评时，就应好好想想，这都是真的吗？

应该承认，互联网时代的评价分享，通过用户消费后的真实反馈，形成大数据的统计与展示，反映产品质量、人气、实力和市场口碑等信息，以帮助消费者更便捷地做出选择，确实优于受制于技术手段和购买方式，评价信息很难共享的线下消费。但如今一些平台和一些店家页面上齐刷刷的超高评分、千篇一律的好评文案，则大有虚假之嫌了。

笔者认为，再好的产品，消费者使用后都会有不同的感受，线上评论区不可能只有一种声音。虚假好评破坏了交易双方的信任感，使点评机制失去了应有的作用，甚至使整个电商行业，失去了健康发展的基础，进而破坏了诚信社会的建设。而整治“双11”乃至今后电商业务的虚假好评，早就离不开各方的协力整治。

从兼管部门讲，应出台加强信息对称的机制，从源头上对虚假信息严加惩处，以保障正常的市场竞争秩序。对花钱找专业团伙代为刷高数据的“潜规则”做法，应通过规制予以限制直至杜绝，斩断这种制造虚假信息的灰色生产链。

从平台企业讲，无论是对入驻商家进行严格的审核监督，还是通过技术手段精准识别和筛除虚假评论，都理应做到“守土有责”。对利用网络软文、网络红人、知名博主、直播带货等方式进行“刷单炒信”、虚假宣传等不正当竞争行为坚决说“不”。

从商家讲，应增强自觉自律。市场规律下，刷出来的好评抵不过货真价实的力量。靠虚假好评卖出的产品只能蒙骗于一时，一旦被消费者识破，你的形象和名声将损失殆尽，你还有盆满钵溢的未来吗？刷手团伙也赶快歇了吧，都是消费者，别再干这损人不利己的行为啦。

从消费者讲，切莫再“雾里看花”。当你被虚假好评诱导买了质次价高的商品后，应积极维护自身合法权益，除举报劣质商品积极索赔外，对虚假好评也应追究责任。

现代物流报特约评论员 李宏