违规采集人脸照片被罚！小鹏汽车做出回应

近日，#小鹏汽车违规采集人脸照片被罚#一事登上微博热搜，对此，小鹏汽车方回应表示，此次事件，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商（悠洛客）的产品。

从上海市市场监督管理局网站公示的行政处罚决定书中我们可以看到，上海小鹏汽车销售服务有限公司因违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款，被徐汇区市场监督管理局罚款 10 万元，行政处罚决定日期为 12 月 3 日。

经查，小鹏共向该公司购买具有人脸识别功能的摄像设备 22 台，全部安装在旗下 7 个门店。2021 年 1 月至 2021 年 6 月期间，共采集上传人脸照片 431623 张。截至案发，小鹏已拆除这些设备，上传的人脸照片也已删除。上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，徐汇区市场监管局责令其改正违法行为，并对小鹏做出罚款人民币 10 万元的行政处罚。

据悉，小鹏汽车的上海门店在央视 315 晚会指出相关问题后，立即于3 月 18 日通过自查自纠主动撤下了所有的采集设备。人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。