明明银行有很多柜台，为什么只开其中两个让老人排队？银行透露实情

这几年随着电子移动支付的不断发展，很多年轻人日常生活工作基本上都通过移动支付或者电子银行来进行，大多数人一年到头都不去银行，除非有一些业务没法通过网上办理。

但是现实当中有很多老人仍然经常去银行办理业务，这些老人往往都是那些不会用电子银行的人，所以只能去银行柜台办理各项业务，甚至有些老人取现金都要去银行柜台办理。

尤其是到了退休金发放日的时候，大量老人都会扎堆去银行办理各种业务，但因为银行柜台开得比较少，大多数老人都得排很长的队，有时候得排两三个小时以上。

看到这很多人都挺纳闷的，明明银行有很多柜台，有些网点少的也有4个柜台，多的有七八个柜台。

但平时这些柜台只开其中的两三个，大部分柜台都处于闲置的状态，那为什么银行不多开几个柜台，非得让老人排那么长时间的队呢？

其实银行之所以这么做，有点“故意为之”的意图，从实际情况来看，银行之所以不开多个柜台，而是让客户慢慢排队，主要有几个方面的考虑。

第一、倒逼用户去使用自助终端或者电子银行。

最近几年随着电子银行以及自助终端的不断发展，很多银行业务都可以离柜办理，即便有些业务不能通过手机银行或者网络银行办理，但到银行网点通过自助终端基本上也能够办理。

所以我们看到最近几年银行越来越积极推荐用户使用手机银行或者使用一些自助终端。

银行这样做的目的就是为了减少人力开支，从而降低银行的运营成本，获取更多的利润空间。

而为了推广用户去使用电子银行或者自助终端，银行除了苦口婆心给用户指引或者宣传之外，通过减少柜台数量从某种程度上也可以倒逼用户去自觉使用电子银行或者自助终端。

比如有些银行明明有6个柜台，但他们只开其中的两个，老人想要办理业务，要么你在自助终端办理，要么通过电子银行办理，要么慢慢排队。

假如经常去银行办理业务都要排很长的队，很多老人就只能硬着头皮去学习使用电子银行或者自助终端，时间久了，用户使用电子银行和自助终端的习惯就培育起来了，这样就可以大大减轻银行的人力成本。

第二、银行人力不够。

最近几年时间，我国银行业竞争越来越激烈，除了银行之间的竞争，第三方移动支付以及一些其他金融机构的竞争，也促使银行改变自己。

而银行的改变除了利用科技武装，培育用户使用电子银行以及自助终端之外，银行内部人员也会进行一些调整，比如缩减线下工作人员数量。

所以我们看到最近几年很多银行都纷纷在裁员，像国有四大行过去几年每年裁员都有可能达到上万人，而这些被裁员的对象基本上主要以网点工作人员为主。

在银行裁员的背景下，银行网点的在编人员也越来越少，在这种背景之下，很多银行工作压力其实都是比较大的。

所以在现实当中其实并不是网点不想开更多的柜台，而是他们的人力根本就不够，有可能从事柜台的也就那么几个人。

但这几个人不可能时时刻刻都在柜台上面坐着，他们有的人也会轮休，有的人还有其他工作要做，这也是为什么大家看到银行人挺多的，但为什么真正在柜台办理业务的人很少的重要原因之一。

总之，随着银行自动化水平的不断提高，未来银行线下工作人员越来越少将是不可避免的趋势，以后很多银行业务都可以实现离柜办理，对应的银行开的柜台只会越来越少，甚至有些银行不仅减少柜台数量，还有可能把网点撤销掉。

所以在银行不断改变的背景之下，大家一定要积极学习使用一些电子银行或者自助终端，这样才能省去排队的麻烦。