【反思】售楼处在“偷脸”，你怎么看

一直以来，都有群众反映说，一些售楼处安装了人脸识别系统，在未明示征得消费者同意情况下使用人脸识别软件，侵犯了消费者合法权益。究竟为什么这些售房处要安装人脸识别系统了，是为了安全，还是为了自身的利益，为了可以让业务可以更好地成交呢？我相信这个答案很多朋友心中已然有了答案。因为楼房销售的佣金高，为了节约成本，不少售房处都会安装人脸识别系统，以此识别客户身份。对于销售人员而言，若为渠道客户，需要给渠道分销佣金或提成；若登记为自然到访客户，则可减少佣金成本。除此之外，也为了精准“识客”，为了更好地“服务”。说到底，就是和售房部的利益有关，无关安全问题。

近年来，因公共场所监控图像的不当采集利用而侵犯个人隐私的案例屡见不鲜。这些被收集的人脸信息如果处理不当，保存不当，极其容易被不法分子盗窃，作为非法的用途。售楼处人员来往频繁，而且大部分的销售进去公司的门槛相对较低，人事部门不会进行严格的把控，就容易被一些带着“目的”的人混进去，公司的人脸信息资料也容易被盗窃。如今人脸识别已经在很多场所，很多软件中可以用到，如果一旦被盗取，将会会个人信息，银行账户，资金账户带来严重的安全隐患。可能出现所有账户同时都被盗窃的可能性，有些去购房处看房的消费者也坦言，自己都不清楚已经被识别了，被存档记录了。所以一旦发生人脸信息被盗取，用户完全是毫不知情，防不胜防的。

有些人脸识别系统的装置成本低，质量低，极其容易出现信息被盗窃的隐患，有关部门应该从源头开始监控，对违法生产人脸识别系统的摄像头予以查封，同时对于群众投诉多的“偷脸”场所进行检查，以保证消费者的信息安全。消费者也要提高警惕，对于要拍照和录影的场所多加注意，以防信息被盗取。