客户管理的新高度，找准客户，少花精力，有的放矢！

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导语

在传统的批发、代理、经销商等渠道企业中，客户维护基本是每天必须要进行的工作，如何能挖掘客户最大价值，合理分配工作精力，高效维护客户，就显得至关重要

今天我们来看看，如何通过3步小妙招，深度挖倔、合理分配精力、有的放矢的沟通

深度挖倔客户价值

大多业务人员甚至老板，只关注手中订单量最大的客户，甚至把大部分的精力都花在这些大客户身上

例如：A企业在你这里提货120万，B企业在你这里提货20万，请问这两家公司那家大？

其实，B企业只是在你这里提货少，在别家，他提货有可能是150万

那么，我们就需要深度去挖倔不同客户的不同价值，对客户进行分级分类管理

指掌天下互动CRM，通过客户分级分类管理，帮助企业，稳住A类客户、提升B类、狠狠激活大量休眠的C类客户

把业务员精力合理分配

精力花在有价值的客户身上

客户分类可自定义

企业可根据自身需求

自由设定客户分类

客户分类选择

客户列表展示

不要在蚊子腿上刮油，不要在苍蝇身上寻宝，这是指掌天下独有的“差异化的客户分级分类管理”功能

盯死联系频率，避免该联系的未联系

通过客户分级分类管理，我们已经清晰的分清楚那些客户是重点客户，那些是需要拓展的客户，那些已经变成了死亡客户

但是，业务是需要业务员持之以恒的维护才能出结果的。这时，我们需要对每一类客户制定一个联系频率

联系频率时间一到，就提醒业务员，这个客户需要进行维护了

右侧显示联系时间

快速找到需要联系的客户

后台设置联系频率预警提醒

通过分级分类管理+联系频率管理，让业务员知道，每天需要联系的客户，并根据客户分级分类分配精力；

让老板或销售总监知道，还有那些客户未联系，督导业务人员推进

这是指掌天下独有的“客户联系频率管理”功能，让业务管理标准化

连接ERP，让联系有的放矢

往往渠道型企业（批发、代理、经销）商等，业务员无法实时掌握客户的销售数据，需要通过销售内勤或者财务，才能查询到，而这个过程往往很内耗

并且，如果要查询以下这10大数据，内勤或者财务需要在ERP进销存中查询多张表才能获取到，耗时、耗力

十大数据，帮助业务员有的放矢

应收款：年终回款最麻烦，快速让业务员知道还有多少款需要回收，拜访或者电话回访时，工作重点在回款

上次交易金额和上次交易时间：快速让业务员知道，客户多久没订货了，上次订了多少钱的货。这次拜访或者电话回访时，可以聊什么

本月交易金额和上月交易金额：快速让业务员知道，客户订货量是否减少了，拜访或者电话回访时，可以问问原因，找找问题出在哪里，是服务不好、是产品不好、还是配送不及时

今年交易金额：有很多批发商、代理商、经销商都有年满多少金额，可以获得年终大回馈的活动，今年交易金额可以帮助业务员清楚客户还差多少金额，能参加那级别的回馈。或者告诉客户你在订多少，就能达到什么级别，得到什么回馈

交易总金额：快速知道客户的总体当量，快速定位客户的潜质

交易次数：客户通过互动平台的订单次数一清二楚，快速了解客户对订货频率

最后联系时间和最后联系天数：快速定位客户是否应该联系

当我们业务员通过客户分级分类+联系频率，找到需要联系的客户后，在结合ERP进销存中的10大数据，让业务员清楚知道，客户目前的销售情况。

在未来，不是靠个人打天下，标准化的管理企业，你才有获胜的可能！

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