B端没有C化，反而C端开始B化

导读

在如今的互联网软件开发领域，存在着两大流派，用比较概括性的词语来讲述，那就是“生活”、“工作”，“生活”派主攻衣食住行，吃喝玩乐，“工作”派则主攻效率、管理、协同等一系列关键词，当然列举的可能不尽完善，但表达的就是这么个意思。

“B端C化“这类讨论已经数不胜数，再聊就没诚意，今天不聊它，就聊B端没有C化，且不好C化，反而C端开始B化的话题。

B端与C端的受众

先来说B端，英文是Busines，翻译过来是商业或生意。在第一次国内革命战争时期，其中农民就分为富农、中农、贫农，转换一下思想，实际上B端也分为大B和小B，大到世界500强，小到路边摊，从严格意义上来讲都属于B，即企业用户商家；

再来看C端，英文是Consumer，翻译过来是消费者、顾客。那这个消费者不是广义上被消费就是C，比如企业采购了一个ERP，但显然这个企业不是C端用户，如果再加上为个人消费仿佛更贴切；

同时此消费也非狭义的消费，不一定非要直接购买，这就是C端商业模式的有趣之处，比如最近风靡一时的某款小游戏2天狂赚2千w；

B端与C端的卖点

要讲卖点，那就从价值出发，无论B端产品还是C端产品，都是围绕着用户价值、产品价值、公司价值出发，不创造价值，用户不消费，互联网软件公司难存活；

从产品价值和公司价值来看，无论是B端还是C端基本是共通的，但是在用户价值上却有着天壤之别，就从用户价值来谈它们的卖点。

B端用户价值体现在：提升了多少效率、降低了多少成本、创造了多少KPI、解决了什么管理难题......，价值都是可以量化的。

C端的用户价值体现在：使生活更便捷、使心情轻松愉悦、获取到更多知识......，往往是感性价值，难以衡量。

B端没有C化

还是从用户价值出发，就拿一款B端产品ERP举例，为了实现用户价值——降本增效，要做的无非是提升产品的业务覆盖度、易用性、安全性、扩展性等等。

如果要在此基础上加上C化的用户价值，实现应用ERP让生活更便捷、心情更愉悦仿佛不是一件特别可取的事情。

当然产品是产品，运营是运营，在不认同产品B端C化的同时，并不反对B端C化的运营模式，当然这就有些跑题，我们言归正传，继续讨论产品B端C化的话题。

C端开始B化

B端产品没有很好的实现C化，反而C端产品开始B化，这在目前很多的协同办公/客户运营软件行业十分常见，就拿大家熟悉的微信来讲，微信起初作为一款纯C端应用，但目前已经涉足到B端领域——企业微信，秉承者“连接创造价值”思想，徐徐前进。