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卖家回款速度加快!Shopee菲律宾站点推出利好政策!

近日,Shopee菲律宾站点发布通告称,自2022年9月19日起,Shopee保证期(Shopee Guarantee)将从之前的5天缩短至3天。需要注意的是,这一调整仅针对菲律宾本地普通卖家以及优选卖家,商城卖家的Shopee保证期依旧为7天,不受影响。

Shopee保证期是什么?

为了防止买卖双方出现诈欺交易,因此Shopee会在订单完成前为买卖双方代为保管订单款项。而这一功能也就称之为Shopee保证期。

如何计算Shopee保证期?

首先我们要清楚的是,Shopee保证期的计算会受三大因素影响,分别为出货天数、买家检查天数以及物流送货天数。

出货天数:即卖家准备订单所需花费的时间,现货一般为2天,而预购商品一般为7-30天不等。

买家检查天数:即买家收到包裹后检查商品是否有问题的时间,通告发出前为5天,新规则出台后缩短至3天。

物流送货天数:即物流将包裹送至买家手中所需要花费的时间,具体不同地区的送货天数可以参考下述表格。

Shopee保证期计算举例:

现货商品:出货天数2天+买家检查天数3天+物流送货天数8天=Shopee保证期13天

Shopee此次对保证期的调整,会为卖家带来哪些影响呢?

Shopee保证期将在订单完成后将暂时保管的订单款项拨给卖家,Shopee订单有两种情况被视为已完成,分别为:

1、Shopee保证期结束

2、买家按下“收到订单”(Order Reveived)按键

Shopee保证期的缩短意味着卖家将有一定几率更早收到订单款项。

那有卖家可能会有疑问,Shopee保证期能延长吗?

当然可以,买家没有收到包裹、需要更多时间去检查商品、给卖家更多时间准备包裹等情况,均可以延长每张订单的Shopee保证期一次,每次延长三天。

Shopee卖家回款和卖家出货时间以及物流配送时间息息相关,那卖家如若发现订单物流超过预计送达时间时,该怎么办呢?

卖家可以通过经理卖家服务表单,反馈上去。填写经理卖家服务表单之前,卖家要注意物流问题若是涉及多家物流,则需要根据物流公司的数量提交相同数量的申请。卖家需要注意的是,切勿重复提交一样的申诉问题。

表单填写内容:

1、经理邮箱

2、卖家邮箱

3、Shopee登入账号(Username),卖家需要确认符号、大小写以及空格都填写正确

4、选择申诉问题种类,即运营相关问题(Operational Issue)-影响卖家运营出货的问题(取货、系统错误等)

5、卖家选择想要反映的物流公司及问题

注意:一张表单=反映一个问题,卖家若是想反映同一家物流的不同问题,那么需要额外提交一张表格。

6、在这时候,卖家若想请求物流加速,那么需要在表单中选择“Expedite Delivery”,将未送达的订单编号填写入内,并详细填写申诉问题细节。

注意:卖家要确保每笔订单编号均为独立的一列。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20220930A02EXT00?refer=cp_1026
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