在双十一，拼多多店主该如何寻找正规的客服外包公司合作？

每年的双十一都是拼多多网店最忙的几个时间段之一，因此也是很多拼多多店主寻找客服外包公司合作的时间段之一，那么在双十一，拼多多店主该如何寻找正规的客服外包公司合作呢?

来看看小编总结的拼多多网店寻找正规客服外包公司的方法吧：

1、是否具有一定的软实力

说到软实力，很多人都不了解。萌萌客外包客服公司的市场经理曾提到，他们主要关注以下几点：客服外包公司的办公系统是否先进，公司的成功案例是否全面且令人信服，公司是否具有相关的客户服务资格，公司的电商客服外包服务经验丰富，公司管理的服务理念是否先进等。软实力好的公司必须高效运作。这就像具有高效软件系统的高性能硬件系统，这样就可以快速有效地工作了。

2、是否具有正规的管理团队

一个管理团队不佳的外包服务公司绝对是不专业的。我们也不愿意相信没有正规管理的客服外包可以在电商客服方面做得很好。在评估服务提供商的管理团队是否正规时，我们可以看到其管理团队是否可以有效地工作，管理层是否有明确的分工，管理是否可以到位以及由企业派遣的团队。要知道，优秀的管理者带出来的团队肯定不会差。客服是一项需要细致工作的工作，如果没有良好的管理，很难正确执行客服工作。

3、看外包公司的客服反应时间和转化率方面。

对于消费者来讲，大家在咨询了某个问题之后都想要快速的获得解答，那么这就要求客服有着极快的反应能力，能够及时的为消费者解答，如果客服需要很长的时间才能够恢复，那么就很容易因此丢掉订单，导致网店的转化率很低，所以专业的拼多多客服外包公司都会锻炼客服的反应能力，每一个客服人员都有着超强的反应恩能够立，可以帮助网店提升转化率。

4、客服工作环境也是需要考虑的一方面。

一个干净整洁的工作环境可以让客服人员更快的进入到工作的状态，也能够让客服人员的服务水平得到提升，所以大家在挑选拼多多网店客服外包公司的时候，可以着重观察公司的一个办公环境，然后综合的进行对比。

每个公司都有自己擅长的领域，正规的客服外包公司擅长的领域就是客服服务，所以自寻找外包公司的时候，除了要考虑萌萌客客服外包公司小编上面介绍的几点内容，还一定要考虑好外包公司的客服服务质量。