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你的产品,如何戳中用户的关键痛点?

很多企业在经营过程中会发现,明明自己的行业很符合市场需求,产品的品质等也都做的很好,但是就是成不了爆品。市场上同类型的品牌千千万,用户在选择产品的时候,其实很大一部分原因并不是产品本身,而是需求。需求,对应的就是用户的痛点。

在移动互联网时代,用户的价值不言而喻,只有具备了用户思维,才有可能做出爆款产品,在激烈的竞争中脱颖而出。而找到用户的痛点,基本就等于拿到了解决问题的钥匙,很多产品之所以能成功,就是因为很好的切入了用户痛点,并不断深化,提出一整套解决方案,用最方便、最简单的形式来服务用户。

能否准确抓住用户痛点,是制定企业产品和经营策略的关键。本文,我们来谈一谈,如何有效的寻找用户的痛点。

01洞察用户关键需求

用户的很多需求,并不仅仅是表面上看起来那么笼统,企业要做的首先就是梳理用户的需求,并找到用户与产品最大的关联点,并将这样的关联转化为用户的需求,这其实也就是我们所说的关键需求,对应的也是用户的关键痛点。

那么,我们在打造产品的时候,改怎么做,才能一下子戳到了用户的心坎?

这时候,我们需要对用户的整个消费链路进行分析,也就是用户从选择商品、查询商品信息到购买、运输,再到开箱使用,最后到售后维护,整个从购买到使用的流程。

从消费链路的每一个环节中去寻找用户的痛点,深入用户群体,收集用户信息,站在用户的角度,去重新审视产品的属性,然后再进行筛选,才有可能找到痛点并精准切入。

02如何筛选用户痛点?

一个产品不可能让所有用户满意,只要能够满足核心用户的需求,那就足够有竞争力,我们不应该把精力过多的放在求全,而要更多的放在求精上,所以我们要对用户的痛点进行精分。

通常,用户的痛点分为很多种,如何才能判断用户的关键痛点呢?

首先

我们需要指导的是,一个痛点如果具备普遍性,那么,它对于你的产品打造就不具有指导性的意义,每个用户的使用习惯是不一样的,导致每个用户的痛点也不完全一样,这时候就看哪个痛点是80%的核心用户都有的

企业在制定产品的过程中,需要遵循的原则是,你的产品不可能让所有人都满意,但是至少需要让80%的人,与之建立起强需求关系。

其次

在我们知道80%用户的共同痛点之后,我们还要进一步分析,用户对这个痛点的关注度如何,比如,我们都知道人需要穿衣服,这是共同的痛点,但是用户愿意为什么样的衣服买单,这才是关键痛点。

用户在这个痛点上愿意买单的意愿,决定了,这个点是否会成为用户的痛点,用户不愿意购买,或者没有支付能力,那这个痛点就谈不上是关键痛点。

最后

我们还需要注意的一点事,解决痛点的先后顺序,也就是说,哪些是用户的高频痛点,哪些是低频痛点。

企业在筛选痛点的时候,可以将以上三点结合,通过层层筛选来确定用户的关键痛点,当然筛选的维度还有很多,需要根据实际产品以及目标用户去制定。

在寻找用户痛点的过程中,我们一方面要站在用户的角度思,考深度挖掘,从用户的行为习惯中去分析,从已有产品的缺陷里找方案,寻找用户痛点并且判断痛点的优先级,这样打造出来的产品才是真正符合用户需求的产品,销量也自然会得到保障。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20221216A05FZQ00?refer=cp_1026
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