企业搞数字化转型就像失恋？

美国精神病学家Elisabeth Kübler-Ross提出了悲伤五阶段模型，来解释人的悲伤的反应过程和情绪变化。而Tom Siebel认为，他观察的一些企业的数字化转型也经历了和失恋一样的过程，你是不是也有同感？

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近日，企业信息系统行业宗师、七十多岁仍然活跃在人工智能创业领域的Tom Siebel撰文，从他对合作过的200家大型企业的实践观察，认为企业数字化转型过程跟疗愈失恋一样，具有悲伤五阶段的特性。

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21世纪头十年，企业广泛应用信息系统处理手工流程，数字化转型概念应运而生。

最先吹响数字化转型号角的是IBM和GE。IBM大力宣传其业务向人工智能转型，其强大的人工智能产品“沃森”可以比任何医生更好地诊断癌症。而GE则推出了人工联网平台Predix，使得万物互联，从互联的“数字孪生”大数据里，产生更智慧的业务运营。

然而，IBM的“沃森”和GE Predix遭遇了同样的失败。IBM和GE从未公开承认过数字化转型受挫，同样的，其他公司面对数字化转型的挫折，也常常是持否认状态。

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在科技上投入巨大而成绩甚微，企业老板们认识到数字化转型不是技术问题，而是业务问题。这一阶段敏捷迭代、业务原型、概念验证（POC）等等在企业中流行，只有少数POC成功，却没一个能够规模化。

首席执行官们将其失败归咎于以下几点：

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在代价高昂的数字化转型未能奏效时，经过否认、指责，企业老板们寄希望于改善数据上。既然数据是数字化转型的核心，他们创造出了一个闪闪发亮的海市蜃楼:“数据湖”。

数据湖的想法是将企业所有有关的数据放入一个单一的、有组织的、集成的存储库中。

Tom Siebel认为，对于一个拥有数百个数据源和数据类型的大型企业来说，根本没可能组建一个单一的、全面的企业级“数据湖”。

许多公司在这浪费了数年时间和数不清的资金。在中国，这个东西就往往被称为数据中台。

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数据中台一通操作猛如虎，落得一地鸡毛，这些愚蠢的错误弄到董事会层，甚至搭上了企业CEO、CIO的饭碗，到了沮丧阶段，企业就把希望寄托在“上云”了。

Tom Siebel认为大多数组织都在尝试应用各种云技术和服务，但实现的价值很少。 虽然各家云大厂对于企业计算的弹性发挥了很大作用，然而，云计算本身并不能推动数字化转型

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真正的数字化转型只有在组织彻底忘掉数字化转型的幻想，活在当下，明确数字化转型的意义之后才会发生。数字化转型不是花里胡哨的规划，它需要关注易于驾驭的问题，当这些业务问题得到解决时，产出可衡量的价值，并在整个企业中系统性地应用此方法。

心理学家研究发现，遭遇变故开始的心痛程度，跟最终心理疗愈的恢复程度，并没有太高的相关性。所以，如果失恋者了解悲伤五阶段特点，对于更好地认识自己，缓解痛苦，走出悲伤具备建设性。

同样，企业老板对数字化转型无论开始时是焦虑不安，还是雄心万丈，最终的结果都跟他开始时的情绪无关 ，而是需要平安度过这悲伤五部曲。

如何帮助别人缓解悲伤呢？心理学家建议:

不要试图缓解拯救当事人，这会让他感觉自己的痛苦没有被倾听。

旁人的殷勤帮助可能正是当事人情绪愈合的障碍。

为当事人提供情绪释放的空间。