齐河政务服务案例获评全国金典案例

近日，“第三届（2022）全国政务服务软实力·线上线下融合研讨会”落下帷幕。齐河县行政审批服务局“数字化赋能智慧审批”改革案例获评“夯基筑本助推线上线下融合2022金典案例”。

本次活动由中国信息协会大数据分会联合一窗（北京）互联网科技研究院共同举办，在全国范围内征集政务服务线上线下融合典型案例，总结形成可复制、可推广的经验做法。

政务服务是营商环境的重要指标，良好的政务服务是激活市场活力和发展动力的政务软实力。一直以来，流程烦琐、系统数据信息割裂、对接困难等问题，成为阻碍政务服务水平提升的瓶颈。对业务办理人员来说，各业务系统登录、信息录入、数据整理汇总等简单重复的电脑操作，也浪费了大量时间和精力。为解决以上问题，齐河县行政审批服务局利用大数据、 “AI+RPA”等技术，从智能抓取、智能比对、智能填报、智能秒批、远程踏勘、智能制证、智能公示、无感审批全流程数字化等8个技术层面推进，将重复性工作简单化、智能化，减少错误率。另外开发智慧办理平台，将更多申报功能、监察功能、提醒功能等设置在手机端，让企业群众办事更便利，让审批人员工作更便捷。

2021年齐河在全省率先推出“建设项目全链条智能审批”齐河模式，2022年将智能审批工作拓展到政务服务领域，积极开展“AI+RPA”辅助审批业务；开发“掌上预约开户+政银智联”系统、智能短信提醒系统、证照信息智慧变更系统；建成工程建设项目智能管控平台、审批人员智能管控平台，建立政策法规库等。

目前，智能审批服务已在工程建设项目、食品、卫生、交通、教育、农业等多个领域近百个事项中得到应用，共梳理智能审批目录170个，助力审批效率提高80%以上；建立工程建设项目智能管控平台，纳入县领导包保项目147个、全县重点项目251个，通过手机即可查看项目手续办理情况；打造涉企“证照联变”套餐式服务新模式，缩减业务办理时间50%以上。

“我们坚持以‘放管服’改革为动力，对服务载体做加法，对审批环节做减法，对服务效率做乘法，对办事堵点难点做除法，全面提升‘互联网＋政务服务’水平，为提升政务服务软实力贡献齐河方案、齐河智慧。”齐河县行政审批服务局党组书记石忠强表示。

（通讯员 王岳琪 任田田 尹晓凡 记者 张双双 报道）