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无法登录 Linux 实例

最近更新时间:2022-05-24 17:44:51

以下视频介绍了无法登录 Linux 实例时的排查方法:

本文主要介绍无法连接 Linux 实例时对问题进行排查的方法,以及可能导致无法连接 Linux 实例的主要原因,指导您排查、定位并解决问题。

问题定位

使用自助诊断工具

腾讯云提供自助诊断工具,可以帮助您判断是否由于带宽、防火墙以及安全组设置等常见问题引起。70%的故障可以通过工具定位,您可以根据检测到的原因,定位可能引起无法登录的故障问题。

  1. 单击 自助诊断,打开自助诊断工具。
  2. 根据工具界面提示,选择需要诊断的云服务器,单击开始检测。如下图所示:

使用自动化助手发送命令

您可使用自动化助手向实例发送命令,进行问题排查及定位。使用步骤如下:

  1. 登录 云服务器控制台,在实例列表中单击实例 ID。
  2. 在实例详情页中,选择执行命令页签,并单击执行命令。如下图所示:
  3. 在弹出的“执行命令”窗口中,您可按需选择命令,单击执行命令即可执行命令并查看命令结果。
    例如,输入新命令 df -TH 并单击执行命令,即可在不登录实例的情况下查看其结果。如下图所示:

    如需了解自动化助手的更多信息,请参见 自动化助手
说明

如果您的问题无法通过故障排查工具检查,建议您 通过 VNC 的方式登录 云服务器逐步排查故障。

可能原因

无法登录 Linux 实例的主要原因包括:

故障处理

通过 VNC 方式登录

当您无法通过标准方式(Webshell)或者远程登录软件登录 Linux 实例时,您可以使用腾讯云 VNC 登录的方式登录,帮助您定位故障原因。

  1. 登录 云服务器控制台
  2. 在实例的管理页面,选择您需要登录的实例,单击登录。如下图所示:
  3. 在弹出的 “标准登录 | Linux 实例” 窗口中,选择 VNC登录
    说明

    登录过程中,如果忘记密码,可以在控制台中重置该实例的密码。具体操作可参考 重置实例密码

  4. 输入用户名和密码登录,完成登录。

SSH 问题导致无法登录

故障现象使用 SSH 登录 Linux 实例 时,提示无法连接或者连接失败。
处理步骤:参考 无法通过 SSH 方式登录 Linux 实例 进行排查。

密码问题导致无法登录

故障现象:密码输入错误、忘记密码或者密码重置失败导致登录不成功。
解决方法:请在 腾讯云控制台 重置该实例的密码,并重启实例。
处理步骤:重置实例密码的方法请参考 重置实例密码

带宽利用率过高

故障现象:通过自助诊断工具诊断,提示问题为带宽利用率过高。
处理步骤

  1. 通过 VNC 登录 登录实例。
  2. 参考 带宽占用高导致无法登录,查看实例的带宽使用情况和处理故障。

服务器高负载

故障现象:通过自助检查工具或者云监控,显示服务器 CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接或者访问非常卡。
可能原因:病毒木马、第三方杀毒软件、应用程序异常、驱动异常或者软件后台的自动更新,会造成 CPU 占用率高,导致登录不上云服务器或者访问慢的问题。
处理步骤

  1. 通过 VNC 登录 登录实例。
  2. 参考 Linux 实例:CPU 与内存占用率高导致无法登录,在 “任务管理器” 中定位高负载的进程。

安全组规则不当

故障现象:通过自助检查工具检查,发现安全组规则设置不当导致无法登录。
处理步骤:通过 安全组(端口)验通工具 进行检查。

如果确定为安全组端口设置问题,可通过工具中的一键放通功能放通端口。

如果您需要自定义设置安全组规则,请参考 添加安全组规则 重新配置安全组规则。

其他解决方案

通过上述排查后,仍然不能连接 Linux 实例,请您保存自助诊断结果,通过 在线支持 进行反馈。

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