本文主要介绍如何通过三步快速跑通在线会话（Desk）。
基础操作
步骤1：开通在线会话
如果已经创建应用，可以在顶部下拉框中选择需要开通在线会话的应用，然后直接单击免费试用即可。
如果未创建应用，请填写需要创建的TCCC应用名称、选择数据存储中心，再单击免费试用。
如果您希望将在线会话能力和即时通信 IM 的会话聊天数据相通，可选择绑定您已创建的、未开通过客服能力且未停服的 IM 应用。
说明：
步骤2：进入管理端，体验/配置用户端能力
2. 进入管理端，在智能机器人的基础配置界面，即可直接在右侧体验发送消息咨询、与机器人互动、转人工的全部环节。
步骤3：进入工作台体验
步骤4：接入用户端
在您自有业务中增加客服模块，可选择 网页/H5的免开发方式 或者含 UI 的 SDK 轻量开发方式。
网页/H5的免开发方式，支持直接在管理端进行自定义配置操作，配置完成后，可直接将链接/二维码发给用户，也可复制代码并放入 HTML 中。
如果您已经开通微信生态的客服功能，可以将其消息托管到我们的工作台，最终实现的效果是：员工在一个工作台中可以同时回复来自多个渠道的咨询（例如：App 内客服咨询、微信公众号客服咨询等），提升回复效率。
进阶操作
配置机器人、会话提示语、管理团队成员
配置机器人的智能问答库（FAQ）、文档问答、多轮任务、问题聚类等。
配置会话提示语、分配策略、接待方式、会话排队、会话关闭、工作时间、满意度评价等。
管理团队成员，包括成员的添加、删除、编辑和查询等。同时，也可将团队成员进行分组，将特定用户咨询分配给特定分组内的成员进行对接，以提高接待效率和质量。
接入自建 AI 或第三方大模型
如果您已自建 AI，或者已采购第三方大模型，管理员和超级管理员可在 管理端 停用智能客服机器人，并接入自建 AI 或第三方大模型。接入后，AI 聊天、与人工客服聊天的消息可合并展示，转人工后人工客服也可看到用户与 AI 的聊天记录。
在用户端加入自定义业务逻辑、调整 UI 交互等
我们专为客服场景定制的了含 UI 的SDK组件，只需要简短的几行代码，即可完成开发。
在企业现有系统中“嵌入”工作台
查看数据看板
实时监控，包含实时接待、今日会话、在线情况、今日工作情况等数据。
数据分析，提供会话分析和人工客服分析功能。
会话历史，支持查看或导出历史会话。
