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11狂欢的背后】微服务注册中心如何承载大型系统的千万级访问?

我们的系统那么多服务,到底会对Eureka Server产生多大的访问压力? Eureka Server能不能抗住一个大型系统的访问压力? 如果你也有这些疑问,别着急!...咱们这就一起去看看,Eureka作为微服务注册中心的核心原理 下面这些问题,大家先看看,个大概印象。...二、Eureka Server设计精妙的注册表存储结构 现在咱们假设手头一套大型的分布式系统,一共100个服务,每个服务部署在20台机器上,机器是4核8G的标准配置。...那么大家算算,Eureka Server作为一个微服务注册中心,每秒钟要被请求多少次?一天要被请求多少次?...首先,对于微服务注册中心这种组件,在一开始设计它的拉取频率以及心跳发送频率时,就已经考虑到了一个大型系统的各个服务请求时的压力,每秒会承载多大的请求量。

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干货 | 携程呼叫中心异地活——座席服务的高可用

目前大容量呼叫中心主要采用多地负载分担的组网方式,通过将服务端和座席端的多地部署,降低系统运行风险,提高可用性。 ?...在此基础之上,通过系统级的异地活,可以更好地保障业务服务连续性,保证系统在灾难场景下的可用性,实现跨地域的容灾能力,减少单地域灾难带来的影响。 ?...1 技术介绍 呼叫中心异地活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现,可以提供包括计划内冗灾切换(按系统、按城市区域、按技能组)、计划外冗灾切换(覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障)。...3 技术特点 支持故障情况下在线座席的自动活切换、计划内维护的手工切换; 支持按系统、按地域、按座席技能组等不同维度进行计划内的手工切换; 支持1000+在线座席异地活自动切换; ?...4 拓展 结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合,异地活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理,真正实现四海一家,使座席不再按地域划分,一点接入,服务全球。

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一周简报|腾讯云扶持小程序开发者,十分钟搭建开发环境

Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代,将深耕Saas服务市场 近年来随着云计算、大数据等技术逐步成熟以及智能技术的蓬勃发展,作为客户联络中心与企业通信领域的领跑者,Avaya积极地尝试借助云力量来全面推动业务创新...Avaya联合容联汇通最新推出的基于SaaS模式部署的“小A云”能够帮助客户将现有本地部署的呼叫中心通过私有云或者混合云的方式迁移到云端,助力企业改变其建设和运营呼叫中心的方式,提升坐席人员和最终用户的使用体验...Avaya将凭借在联络中心软件及服务上的强大优势,结合容联在PaaS云通讯平台、AI、BI、以及CRM服务等方面的技术能力,为用户提供新时代的云呼叫中心一体化服务。...“ Avaya大中华区总裁陈蔚对本次战略合作信心十足:“互联网时代下中小企业发展迅速,传统企业也面临数字化转型,作为全球呼叫中心领域的市场领导者,Avaya始终保持呼叫中心技术的更新,此次我们与容联合作...该优惠仅限于小程序解决方案用户,且单个用户只能享受一次。 10分钟即可完成小程序开发环境的搭建 “小程序三个特点:一是容量小,二是业务导向,三是爆发性非常强。

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响铃:揭底滴滴们跨界营销“真相”,再教你玩一出好戏

其实此前,滴滴和其他品牌商还有更多不同的跨界: 比如2014年11滴滴联合国美、微信,在全国玩起了主题为“颠覆日”的11.11大型营销活动,用户只需扫描相应二维码,即可领取微信卡包国美专属100元优惠券以及最高...类似还有戛纳一键呼叫飞机、上海呼叫直升机、一键呼叫佟大为、日本一键呼叫无人机送口罩、北京一键呼叫CEO、一键呼叫Kittens等等,五花八门令人眼花缭乱。...这其中与滴滴Uber携手的品牌传统企业也有互联网新锐,金融保险类也有生活服务类,汽车相关也有和汽车搭不上关系的。也正是这些跨界合作,让打车软件们从全民出行工具变为了全民营销工具。...品牌商们和滴滴等打车软件跨界,就是希望借由这类高黏性与高频次应用,找到与用户连接交互的密钥,锁定包括出行、商务、旅行每个节点之点对点的无缝连接,构成稳固的场景,并依靠微信红包、打车优惠券等非常具象的“分享...他们的跨界不仅是利用社会化媒体消除信息不对称,破除时间限制来扩大传播量,也是在利用社会化媒体去中心化的、个性化、失控的信息传播特性,形成一系列以主要用户(俗称KOL)的“次”中心,来提高“注意力经济”的转换价值

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环信SDK:深度解析视频客服优势,掌握智能未来

刘俊彦:把视频客服产品和现有的客服产品放到一个脉络来看,中国的呼叫中心渠道经历了从电话到在线再到全媒体,现在是视频,即“从口到手,从手到脸”,视频客服作为呼叫中心的高端的形式在很多场景下是非常必要的。...CTI论坛记者:环信以Web和APP为载体发布了最新的视频客服产品,相比业内其它视频呼叫中心解决方案,环信的视频客服产品的优势哪些?...通过视频客服系统进行面签等业务办理可以实现录,是完全合规的。...CTI论坛记者:环信视频客服如何与现有业务系统有效融合? 刘俊彦:融合体现在以下几个方面,首先视频客服和呼叫中心、在线客服的互通互转,即“从口到手,从手到脸”,在整个流程中要实现多种媒体互通互转。...刘俊彦:首先视频客服必须和全媒体客服融合,不能把视频客服当成独立的系统来建设。在选型的过程中一定要看它是否能和现有的呼叫中心系统、在线客服系统融合,可以实现互通互转、统一排队统一路由。

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智能客服,到底“智能”在哪里?

2019年11全天成交额达2684亿元人民币;中国电子商务交易规模达36.8万亿元,同比增长13.1%。回想一下,当你在网购的时候,是否会发送商品链接给客服咨询详细信息?是否会通过客服了解发货进度?...数据显示,对于一般问答型沟通,机器自动应答率已经达到80%~90%,极大解放传统呼叫中心的客服压力。...互联网化的不可逆性,也注定了传统的呼叫中心式客服终将向智能化的客服系统转移。...而伴随智能客服所衍生的云呼叫中心、SCRM、销售自动化、营销自动化等一系列工具,都发挥着各自特色与价值。尤其经此一“疫”,我们有理由相信企业的数字化转型,真的不再只是说说而已。...Q2:不同行业之间对智能客服的需求一样? 张晔:会有区别。

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11的第14年:进化与回归

尽管资生堂旗舰店回复称,这是系统故障,为异常订单,但“最低价”的标签已经不再是李佳琦背后主体美ONE公司的杀手锏。...目前尚不清楚两家企业统计的数据口径何不同,但争第一的热情不减。以往的双十一,各大品牌会对平台的流量扶持更依赖,但今年11的一大变化是,品牌商自全域导流的能力在增强。...消费者还需要12双十一京东、淘宝未公布GMV,但并不影响12的备战热情。11刚刚结束,淘宝就开始紧锣密鼓地筹备12购物节商家招募工作。...对于消费者来说,消费者还需要12接力?...写在最后:历经14年的发展,中国的11在世界范围内也已经与美国黑色星期五齐名之势。美国的黑五起源于1924年,至今98年的历史,黑五最大的特点是商品价格相当优惠,折扣简单直接。

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专访 | Recurrent AI:呼叫系统的「变废为宝」

我们最先切入的行业是那些会使用呼叫系统的行业。购买呼叫系统说明他们对监督坐席与客户沟通的过程是强需求的。然而过去囿于技术,大部分录音只能靠人工重听或者弃置。...而对话数据最多的地方就是呼叫中心呼叫中心的用户花了大量成本进行录音,但是却没有利用它获得任何价值。电话录音可追溯而不可作假,这让呼叫系统成为了一个不可篡改的精准用户画像来源。...一些标签能明显地体现出用户的商业逻辑。比如说,在一个竞价排名销售的场景里,用户就要求系统能够区分出「不想花钱」、「价格异议」和「问优惠」。...「价格异议」是一个更为积极的信号,表示客户支付意愿,只是觉得价格太贵。而会「问优惠」的客户则更为主动,信号更为积极。 机器之心:行业内存在哪些竞品?...在美国,公司使用呼叫系统的历史远比国内悠久,普及情况也远胜于国内,因此一些类似的产品。

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从均值管理到差异管理

其中一个最严重的管理难题就是,其它产业高度仰赖的平均值管理,到呼叫中心突然发现不灵光了。 平均值管理什么问题? 我们先看几个例子。...比尔盖兹先生搬到了这个郡,人均收入当然会大幅提升,可能还提升了几十倍不止,但这个郡的其它居民的收入提升?这个郡的人均收入提升,跟其它居民有关系?...图一 要请问的是,大家觉得哪一个呼叫中心的管理比较好? 你会觉得这两个呼叫中心的管理一样好吗?...但两个人的表现真的是一样呼叫中心过去主要的管理手段,我们称为平均法,利用平均表现来进行考核。...常态图的画法可以参考我前面一篇文章『Excel2007对呼叫中心管理产生的革命性影响』当中,详细介绍怎么用Excel来画常态图(见图四)。

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AI在华东金融专场 | 腾讯云核心伙伴进阶营走进上海

相较于公有云产品,私有化部署方案具有以下四个亮点: 1/智能分级认证:结合用户行为和设备信息建模,搭建风险感知引擎系统,判断业务流程风险等级,根据风险等级智能选择对应的活体验证模式。...应用上,面对各行业呼叫中心相关的智能客服和质检的业务痛点和难点,通过包含了ASR和TTS的智能客服&质检解决方案,可以为客户提供大幅提升呼叫中心工作效率的能力,解决超大规模呼叫中心的客服和电话录音质检问题...大大提升企业外呼产能,降本增效同时,更能挖掘呼叫中心沉淀的非结构化对话数据价值,带来新的业务契机。...| 戳中打工人的爽点,3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者?| 腾讯云AI「 承包了一片海 」| 久违了,我我我我的童年照!| 劳模打字人,走出另一条路 | 宝!...| 11 | 正是一年好风光,AI特惠心不慌 | 首批!腾讯云慧眼人脸核身通过信通院可信AI人脸识别评估 |  点击下图可进入「腾讯云AI体验中心」免费体验

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社交引擎助力医院CRM全链条服务升级,构建私域流量池,实现业绩长期增长。

互联网新时代,随着AI人工智能快速普及,5G高速网络的发展,今天很多医院院长也越来越焦虑,碎片化越来越严重,抖音、快手、B站等平台迅速占领C位,传统广告乃至微备受冲击,营销越来越不知所措,患者管理更越来越感觉缺乏抓手...线上服务增强流量池粘性 医院客户可以在微信公众号或自助机自助查询服务并评价,可以自助预约等,多元化互动构建粉丝强关系 五、快速配置会员权益,分级维护顾客 智能发卡,自动升降卡级,不同卡级匹配不同积分和折扣权益 六、优惠券...,多次卡,定时券等搭建智能营销体系 优惠券体系,可以有效激活顾客,提升客户复诊率。...八、增值服务模块,按需定制 回访管理,呼叫中心,短信平台,在线客服,市场活动,异业分销等模块,实现你的所有会员管理业务需求。

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为了应对11购物狂潮,各大公司都祭出了哪些黑科技?

面对即将到来的11购物狂潮,小伙伴们最担心的恐怕不是优惠力度不够,或者是钱包有点瘪,而是买买买之后,要经过多长时间的漫长等待,才能拿到自己的宝贝呢?...为了加速整个物流过程,阿里、京东等公司可谓花了血本,历经多年打造的黑科技项目,能否应对今年的11呢?...京东:史上最强智慧物流黑科技和机器人军团 11不仅仅是货物及优惠力度的比拼,更是物流的比拼。...京东物流位于江苏昆山的全球首个最大最完整的无人分拣中心已经正式亮相,可以实现从入库、存储、包装、分拣的全流程无人化,分拣能力达到9000件/小时。...有这么多黑科技为11物流保驾护航,你还担心快递变慢递?也许,是时候放开手脚买买买啦!

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即时通讯App怎样才能火?背后的技术原理,可以从这5个角度切入

头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”,一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 社交场景 ? iMessage隐藏的省话费小秘密 ?...融合通信原理 通过IM与呼叫中心结合,企业可以在APP内发起互联网IP电话,经过“中转机”,转为传统电话。 企业间沟通的场景 ? 甲方和乙方又有了个安全高效的沟通途径 ?...融合通信原理 两家企业通过对接各自的IM系统,可实现企业通讯录互通,适合于合作伙伴企业间的沟通。 警察应急指挥场景 ? 网络不佳的情况,采用对讲机,可以向总部大屏幕同步现场情况 ?...融合通信原理 通过对讲机通信和IM的结合,可以满足一些极端恶劣环境下的消息同步,从对讲机到指挥中心、微信群、app内的消息同步。 智能客服场景 ?...融合通信原理 通过IM、视频通话、呼叫中心和大数据系统的结合,从APP、小程序内唤起智能客服、视频通话,可以极大的提升用户体验。

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11最惊险一幕刚刚曝光

华东区域某个数据中心,直接被拉闸断了电…… 但最令人震惊的是,这一切居然是阿里巴巴合伙人、11新零售技术负责人吴泽明(花名范禹)干的。 突然袭击,实弹攻击 这不是事先明确的一次突袭。...这次11前的突袭攻击,就出现在范禹闲庭信步走出“光明顶”时——11核心作战室内没人察觉异常。 内部工程师把这种偷袭演练与马斯克SpaceX那次知名的“事故逃逸”演习类比。...你听过混沌工程? Chaos Engineering,混沌工程。...随后的几年里,Netflix还将混沌猴子在GitHub上开源分享,并指出这种随机故障测试,对测试分布式系统的稳定性传统方式难以超越的优势。...11月5日凌晨02:10,阿里华东区域某一数据中心被内部拉闸断电。 瞬间,蓄电系统启动……服务器供能无缝切换,未受一丝影响。 4秒钟后,柴油发电机群启动。电力完全恢复供应,数据中心运转如常。

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数据分析:震惊!双十一80%的商品都不是最低价!

然而11.11果真是一年中最优惠的时候?是否值得为了等待双十一的“优惠”而忍受长时间拥挤的物流呢?用数据来告诉你。 ?...11历史成交量及涨幅情况 一、数据来源: 根据淘宝天猫11的价格策略:主会场所有的产品在11当天的价格必须低于9月15日-11月10日成交最低价的9折,并且11当天的价格必须低于11月12日至12...二、数据分析: 1、从整体来看,在2017年参加11的产品中,在2016年11当天是全年最低价的只占17.17%,而高达82.83%的商品在11当天的价格并不是全年最低价格。...、家饰、茶酒商品在11当天是全年最低价。...以上只是在价格层面上做分析,但是双十一真正的优惠其实是在满减活动上,这里突出反应的是一些商家可能存在在11期间提高价格然后在满减上做出大幅度的优惠,所有这点还是需要区别对待的。

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打工人有没有「会议纪要自由」?

可以对上传的五小时之内的录音文件进行识别 支持中文普通话、英语、粤语、韩语、日语、泰语和 南京话、南昌话、四川话、上海话等方言的识别与输出 这绝对是会议达人、庭审记录、采访的希望之光 关键价格低,购买预付费包更加优惠...可以对用户上传的较大的录音文件进行极速识别 半实时返回识别结果 在拍摄 Vlog 等场景中 快速实现用户边拍边说 将语音内容直接显示在视频上 大大减少了用户后期处理的成本 使得用户拍摄后即可发布 03 电话质检 呼叫中心传统质检一直面临着三大问题...而脱离了质检本身的目的——分析评判 导致只能抽检不能全检 依托语音识别技术与云计算能力加持 将电话录音识别为文本 再通过质检规则对文本进行分析 识别不符合规范的服务通话记录 释放人工听录音消耗的时间成本 大幅提升呼叫中心工作质量管控能力...| 戳中打工人的爽点,3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者?| 腾讯云AI「 承包了一片海 」| 久违了,我我我我的童年照!| 劳模打字人,走出另一条路 | 宝!...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿,梗有味 | 那些蹭ETC的人,后来都怎么了 | 这届东京奥运会「岂止于野」| ?

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菜鸟超3000架次航班运力保障 这届天猫11首次全球同频收货

11拆快递的快乐不分国界。 今年天猫11购物节首次全球同时开卖,阿里巴巴全球13多亿消费者将共享同频收快递的喜悦。...为此,菜鸟公布出口物流六大保障措施,包括启用全球5大分拨中心、超3000架次航班运力保障、覆盖30多国的海外仓备货等,保障全球消费者在11及跨境旺季能够及时收货。...值得一提的是,海外华人也能享受天猫11大促。为此菜鸟特别开通中国到新加坡和马来西亚的一口价物流服务,可覆盖90%以上淘宝天猫的服饰类目,助力2.4亿服饰商品出海东南亚。...11期间,商家备货优选仓可享 “X日达”20国承诺及晚到必赔等服务,部分线路和仓库将能享受优惠和补贴,并提供上门揽收、仓间调拨等支持。...据了解,菜鸟是一家以客户价值驱动的全球化产业互联网公司,目前,菜鸟已在全球布局6大智慧物流枢纽,运营300多万平方米跨境物流仓库,每月240多架包机用于干线运输,并和全球超过50个港口合作建立智能清关系统

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猿设计11——真电商之促销的玩法你真的知道

促销是销售商品的有力手段,在现在这个社会似乎某一样东西没有一点“优惠”,似乎买了就会吃亏一样。虽然大家都心知肚明,但是还是默认了这个规则。所以,促销系统也是电商系统的核心业务,甚至是命根子的地位之一。...11、618,机会都是购物节名词,别人都搞你不搞,坐等关门回家了。 (6) 提高交易额、订单量、客单价。出发点往往和资本市场有关,比较邪恶,不讲了。 ?...(7)定金预售 主要的方式两类,先给xxx元优惠yyy元,但是下单之后不会发货,等约定的日期到了再发货。还有就是在购买时先给xxx元定金,到货品齐了,正式支付时,多抵扣xxx块的方式。...(9)拼团 类似于拼多多的玩儿法,在设计上其实很多时候考虑的是单独的一套系统来支撑,我们先设计上支持。 业务的事情讲了一大堆,那么这个促销杠杆是怎么来玩耍的呢?还记得之前在商品上设计的“供货价”?...时序图中每个对象和底部中心都有一条垂直的虚线,这就是对象的生命线,对象间 的消息存在于两条虚线间。

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打造零售商线上、线下营销闭环, 你需要知道这五种方法

对于电商零售商来说,他们提供了两种机会:收集多少顾客访问商店的相关数据,并及时为顾客提供服务,来鼓励他们去消费。对于通过该渠道进行转化的顾客,可以直接与在线广告营销活动关联起来。 ?...呼叫跟踪 呼叫跟踪技术使营销人员能够更好地将在线活动与呼叫中心呼叫连接起来。...由于实际的转化是在线发生的,因此可能看到用户在整个网站上的旅程(如果系统已正确到位,则可以不受此限)。但是,如果用户没有创建帐户,该用户将保持匿名。随着“客人”结账选项的普及,这种情况越来越普遍。...然而,线下店铺到访提供了一个将匿名的网站数据与CRM系统中收集的客户个人资料关联的主要机会,--通过收集个人身份信息或将购买连接到会员卡等类似信息。 ?...该策略的运营原理与优惠券或优惠券代码相同,但不必提供折扣等奖励。 随着数据收集方法日益复杂,以及移动渠道的普及率持续上升,解决线上线下难题的机会将变得更加清晰。

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