SAP最佳业务实践:SD–带质量管理的销售退货(237)-1业务概览

用途

• 本业务情景介绍了带有质量管理检验批的销售订单退货处理。
• 该流程从参考货物的原始开票凭证，创建退货销售订单开始。货物被运回，并参考退货销售订单创建退货交货。
• 创建检验批，并对物料进行质量评估，从而决定使用决策。检验货物，随后将它们退回库存、报废或退还给供应商。
• 从开票运行中创建贷项凭证，并将其过帐到客户帐户。

优点

• 销售订单退货和质量管理的完全集成
• 根据参考原始开票凭证的销售订单，处理销售订单退货
• 创建贷项凭证并将其过帐到客户帐户

处理流程中涉及的公司角色：

• 销售助理
• 仓库文员
• 销售开票员
• 质检员
• 应收经理

包含的关键处理流程：

• 创建退货订单
• 创建退货交货
• 质量检验
• 下达要开票的退货并开票

带质量管理 (QM) 的销售退货

• 该业务情景描述的业务流程中，销售订单退货使用质量管理检验批进行处理。
• 此业务情景从参考货物原始开票凭证，创建退货销售订单开始。
• 在收到来自客户的这些货物时，创建退货交货，然后将收货过帐到退货库存。收货过帐自动创建检验批。
• 对退回的物料进行检验。记录缺陷并分类。确定用途后，或者退回库存、报废，或者退回供应商。
• 如果接受客户退货的原因，则批准退货，用于开票。
• 贷项随即过帐到客户帐户。