春雨医生:《2017年互联网医疗价值报告》发布

近日,知名互联网医疗平台春雨医生发布《2017年互联网医疗价值报告》(以下简称《报告》),首次从价值创造的角度,对互联网医疗的社会经济价值进行了数据盘点。

报告显示,互联网医疗在增加医疗资源供给、培育用户的健康管理习惯、构建健康和谐的医患关系、解决医疗服务可及性等方面,都起到了非常重要的作用。

互联网医疗平台成为越来越多医生的选择

根据国家卫计委数据,过去的10年中,随着社会对健康重视程度的提高,人口老龄化加速以及慢性病的高发,医生人数的增速远不及诊疗人次的需求增长,医院运营压力暴涨

如何将有限的医疗资源,发挥出更加巨大的服务能力,是各级政府、医疗机构长期以来的努力方向。为此,政府曾多次出台推动“互联网+医疗”、支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的政策,进一步释放社会办医活力。

数据显示,在过去的2017年,共有132293名医生通过春雨医生平台向用户提供服务、撰写健康科普文章、参加同行之间的业务交流。这些医生凭借自己的专业和耐心,收获了用户的信任和好评,使用互联网医疗平台已成为越来越多医生的选择。

突破传统医疗方式时间与地域的限制

互联网医疗日趋受到用户欢迎,一大原因是突破了传统医疗方式时间与地域的限制。《报告》显示,通过不断改进迭代的分题机制,春雨医生平台线上问诊全年实现平均响应时间3.73分钟。

在全部交互中,超过三成的线上问诊发生在20点至凌晨2点,春雨医生全天候24小时的在线问诊服务,有力填补了线下医疗机构的服务缺口。

数据还显示,2017年,春雨医生平台的医生,通过用户提供的症状描述或者是相关的检查结果,对一百多例脑卒中、心肌梗塞和肺栓塞相关患者进行了危机预警,提醒用户及时送医而避免了危险的发生。值得注意的是,这类问题的提问者,不少是不在父母身边甚至远在海外的子女。

用户已经养成了在线健康管理习惯

将春雨医生当成家庭医生平台使用的用户很多。数据统计显示,2017年春雨平台医患之间更加趋向于建立稳定的联系,向同一位医生提问次数最多的用户,一年累计发起80余次问题。

在儿科、皮肤科和产科等科室,用户对平台和医生的信任度、用户自身的依从性都非常高,在单一科室提问次数超过10次的用户,已经超过总数的40%。通过线上服务的持续使用和反馈,这些科室和病种的用户,已经养成了在线的健康管理习惯。

(见习编辑:于浩)

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