广西梧州：中国移动“心级服务”搬到矿山工人身边

近日，梧州移动城区分公司新兴网格队伍驱车来到距离梧州市区10多公里的偏僻山区，走进梧州市华群矿业有限公司的大石山矿区开展“完美集团服务日”活动，为矿工们送去中国移动“心级服务”。

大石山矿区距离梧州市区10多公里，现有员工400多名，主要开采砂岩矿，年产建筑用砂岩矿石骨料400多万吨、中风化砂岩20万吨，产值数亿元。

当天，新兴网格的队员们把中国移动“心级服务”搬到矿山工人身边，为他们送来5G套餐、5G终端、家庭宽带、积分兑换等服务，解疑答惑，解决手机网络问题。“是你们不怕路途遥远，把网络信号和优质服务送到偏僻的山区，让背井离乡远离闹市的我们心里乐开花。感谢中国移动！感谢你们的心级服务！”矿工李大哥满脸笑容地办理了一台5G终端。

在此前，梧州移动为大石山矿区量身定制了网络覆盖方案，排除万难布放光缆光纤，搭建中国移动专线和企业宽带，让矿区可实时获取生产及监控设备、天气预报、供求信息等关键数据，为矿区的生产、安全、生活有序运转提供良好网络支撑。同时，优质的网络覆盖也让矿工们可以24小时在线与外界保持紧密联系，实时获取到最新的新闻、娱乐信息、交通状况等，并与家人朋友视频互动，舒缓工作压力也缓解思乡之情。

今年以来，梧州移动始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以客户需求为导向，持续开展居民区网络质量提升专项工作，进一步提升网络覆盖能力及客户上网感知，提升家庭宽带网络质量，切实解决客户急难愁盼问题。同时，通过开展“站店听音”专项工作、“客户之声”活动、“总经理接待日”系列活动等，切实做优“心级服务”品牌。

下一步，梧州移动将始终站稳人民立场，以客户满意作为一切工作的出发点及落脚点，推出更多贴近客户需求的服务方式和服务内容，不断提升服务品质，致力于给客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。