旺季稳定服务,只是谷仓多年“行远路”上的一点老马识途,但海外仓服务,已不止于此。
从去年起,行业红利回归常态,电商找增长的方法之一,转向提升物流体验。
尊重体验感,就是尊重买家的钱包,也是尊重不同客户的差异化物流需求。
例如,电商客户和品牌客户的需求区别:
传统电商海外仓备货,更多是“消耗逻辑”,送平台仓需求较多,出货量相对固定,基本是「点到点」的需求;
品牌型客户的需求则更定制化,讲究“一盘货逻辑”:
货物集中海外仓,线上线下统仓共配,线上多平台,线下多渠道,有B2B、也有B2C ,有送平台仓、也有送门店,通常少货量多频次,是「点到多点」的需求。
客户类型多样化、需求多样化,就倒逼海外仓产品多元化、服务场景多元化,应运而生更多定制产品、定制品类仓、定制行业解决方案。
到了定制阶段,就考验的是海外仓的“交付能力”。
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