在互联网时代,实体店应该关注什么?

在互联网时代,实体店应该关注什么?

现状

随着互联网发展,电商平台与外卖平台已成为必然,成为了历史,人工智能也将来临,越来越多实体店感到不安,认为电商、外卖平台危害了实体店利益,未来人工智能也将威胁实体店发展。

这种担忧没有对错,也很正常。

错就错在把太多的精力放在关注外界,没有把最主要时间、精力回看自身,提升自身产品价值与服务,总是被互联网带着走。

类似例子

以现金流游戏为例,在一场现金流游戏中,如果一位玩家总是把时间、把目光放在其他玩家和银行家身上,不专注自己,不关心自己的资产状况,现金流状况,经过银行结算日也不领取工资等各种放错。

即使这位玩家已非常懂游戏规则,但如果不归回自我,不关注自身发展状况,也很难跳出老鼠赛道,最少也低于自己正常发挥水平,要花更多时间才能跳出老鼠赛道。

理解

外物我们不能控制,如果已成为趋势,我们也改变不了,我们能够做好的是让自己变得更好。

关注本身发展,吸收外界有利于实体店发展信息,运用到我们实体店中,服务好客户。

对于外卖平台,电商平台,我们可将其作为实体店提升服务,提升价值的工具。

对于人工智能,也是为实体店赋能,并不是取代实体店,只不过以后实体店场景变了,形式变了,但它仍然是实体店。

探索

关于当下实体店如何更好地发展?

首先要回归自我发展,关注客户,提升产品质量与服务。

其次把互联网当作一把服务于我们实体店的工具,提升我们实体的服务与体验。

随着社群经济的发展,社群+实体店模式已经成为接下来数年发展趋势,只是不同的实体店场景不一,用户群体不一,进入社群经济发展时间不一样。另外一种可能是直接跳过社群经济,直接进入人工智能。

但大多数实体店都会进入社群经济时代,只不过没有找到一个合适场景作为切入点,进行社群化运营。

其中专业社群运营人员也显得格外重要,除了运营能力外,重要的是对场景的洞察力,是否够能够抓住一个具体场景作为切入,将实体店运营进入到社群运营阶段。

找到一个合适场景,实体店进入社群运营后,后续保持社群内容可持续发展又是一个能力点。

可持续的内容得符合社群价值理念,又要能够抓住具体场景,通过行动与话题与消费者产生连接,赢得消费者信任,一起成为社群的参与者与建设者。从而让社群有序可持续地发展,通过实现社会价值与自我价值。让未来变得更加美好。

社群经济已成为趋势,进行社群化运营更是众多实体店回归自我发展,提升服务与体验的出路,实现社会价值与自身价值的好工具。

我是小可爱

通过社群运营经验与实践为实体店带来价值,服务消费者,一起让我们未来变得越来越美好。

今日提问:

实体店的专注点应该放在哪?

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  • 原文链接:http://kuaibao.qq.com/s/20171209G0J6G800?refer=cp_1026

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