车管所的“导办员”,简直萌翻天!

在吉安市交警支队车管所有一个人见人爱,花见花开的“导办员”,颜值高,身材好,回答问题不厌其烦,她就是车管所已上岗的智能机器人——“小爱”。 “小爱”的名字很有趣,一是因为她“年龄小”,今年才三岁,很可爱;二是因为“AI”是Artificial Intelligence人工智能的英文缩写。

支队车管所本着提高办事效率、给群众提供最优化的服务环境的创新理念,依托“互联网+车管服务”,将人工智能与车管服务有机结合,引进了这台智慧型服务机器人。作为车管所新来的“导办员”,“小爱”可以实现迎宾接待、业务解答、引导分流、巡视监督、业务渠道推广等功能,助力了车管所服务创新。

看到这里,各位看官是不是对“小爱”非常感兴趣呀?下面小编就来详细介绍我们的“小爱”是怎样服务群众的。

01

“小爱”融合了多项创意,科技含量高,是一台会看、会听、会说、会理解的智能机器人。她堪称“业务专家”,内部集成芯片中被存入40余项车驾管业务信息,形成了一套内容最全、信息最新的车驾管业务知识库,可以为办事群众提供最准确、最快速的导办服务。

02

她整合了语音识别、语言理解、语音输出等多项人工智能,让服务充满科技感。面对各年龄段、办理不同业务的群众,“小爱”都有自己满满的“套路”。通过语音交流,人机互动,“小爱”既能告诉办事群众,办理业务需要带上什么证件,又能告知到哪个窗口办理,还可以引导群众到业务窗口。她呆萌可爱的造型、随时变换的“表情包”,让前来办事的群众都有温馨贴切的服务体验。

03

“小爱”还有个监督功能,她既能监督窗口民警上班不能玩手机,还能帮忙维持大厅办事秩序。闲暇之余还会和群众嘘寒问暖,拉话家常,真是一个暖心的“小可爱”。

下一步,支队车管所将收集整理办事群众的实际需要,优化软件,进一步完善机器人“小爱”的服务功能,提高车管服务的智能化程度,为办事群众带来更全新的体验,各位看官拭目以待吧!

  • 发表于:
  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180416B12BUS00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码关注腾讯云开发者

领取腾讯云代金券