吉安车管所“导办员”小爱上岗，简直萌翻天！

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在吉安市交警支队车管所有一个人见人爱，花见花开的“导办员”，颜值高，身材好，回答问题不厌其烦，她就是车管所已上岗的智能机器人——“小爱”。 “小爱”的名字很有趣，一是因为她“年龄小”，今年才三岁，很可爱；二是因为“AI”是Artificial Intelligence人工智能的英文缩写。

支队车管所本着提高办事效率、给群众提供最优化的服务环境的创新理念，依托“互联网+车管服务”，将人工智能与车管服务有机结合，引进了这台智慧型服务机器人。作为车管所新来的“导办员”，“小爱”可以实现迎宾接待、业务解答、引导分流、巡视监督、业务渠道推广等功能，助力了车管所服务创新。

看到这里，各位是不是对“小爱”非常感兴趣呀？下面详细介绍“小爱”是怎样服务群众的。

1、“小爱”融合了多项创意，科技含量高，是一台会看、会听、会说、会理解的智能机器人。她堪称“业务专家”，内部集成芯片中被存入40余项车驾管业务信息，形成了一套内容最全、信息最新的车驾管业务知识库，可以为办事群众提供最准确、最快速的导办服务。

2、她整合了语音识别、语言理解、语音输出等多项人工智能，让服务充满科技感。面对各年龄段、办理不同业务的群众，“小爱”都有自己满满的“套路”。通过语音交流，人机互动，“小爱”既能告诉办事群众，办理业务需要带上什么证件，又能告知到哪个窗口办理，还可以引导群众到业务窗口。她呆萌可爱的造型、随时变换的“表情包”，让前来办事的群众都有温馨贴切的服务体验。

3、“小爱”还有个监督功能，她既能监督窗口民警上班不能玩手机，还能帮忙维持大厅办事秩序。闲暇之余还会和群众嘘寒问暖，拉话家常，真是一个暖心的“小可爱”。

下一步，支队车管所将收集整理办事群众的实际需要，优化软件，进一步完善机器人“小爱”的服务功能，提高车管服务的智能化程度，为办事群众带来更全新的体验，各位拭目以待吧！

编辑：大治

责编：小通

来源：吉安市交警支队（如需转载爱吉安内容，请联系授权；未经授权，请勿转载）