微脉创始人裘加林：互联网＋AI让医疗健康服务不再难

微脉

以“让医疗健康服务不再难”为使命,以城市为单位，连接所有医疗健康资源，构建城市级互联网医疗健康大数据平台。

微脉向用户提供基于互联网的预约挂号、全流程支付、医生在线咨询、报告查询、病历及健康档案管理、处方配送、妇幼及慢性病管理、分级诊疗、远程诊疗等一系列精准服务,为百姓构建本地一站式医疗健康服务平台。

裘加林，微脉创始人、CEO。银江股份联合创始人；曾任银江智慧医疗集团董事长，参与创办或投资2家独角兽上市企业（银江股份和哲信）；带领企业在移动医疗、区域医疗领域连续多年排名全国第一（CCID测评）。2018年5月25日，受浙江大学管理学院科技创业中心（ZTVP）创始主任郑刚老师的邀请，他回到母校，在紫金创享·创业大讲堂上，为大家分享他的创业心得。

当今的创业者遇到了最好的时代

裘加林把中国的发展概括为三个三十年,第一个三十年是私有制到国有制的改革（1949-1979年），第二个三十年是国有到民用的改革（1979-2008年），紧接着就是2009年至今，他认为这是民用到民有的改革，产权意识从这个阶段开始深入人心，人们开始自发自主创新。所以，90后的同学正处于一个好的时代，那些已经从国有公有轨道拉到纯市场轨道的产业，相对较难创新。相反，那些还留在原先国有工作轨道的产业，恰恰就是可以大量创新、大量改革、大量打破的。在大量未被创新的产业中，他选择了医疗健康。

互联网+的实质就是把一个行业拆分再连接

对于互联网+的创业模式，裘加林有他独到的见解。他举了相关例子说明互联网+的真谛，是把整合的服务机构拆分为单独的服务机构。比如：原先我们到百货大楼买衣服，衣服的售点是集中的。而淘宝把售货员从里面拆出来。共享单车的创新点在于把自行车的拥有权和使用权拆分，让使用者只享受使用权。滴滴打车是把集中的出租服务从出租车司机拆分到私家车司机身上，然后使用创新的互联网技术改变原始运作模式。网约车的出现让全国每天4500万的打车人次，提升到了7500万次，这就是互联网+创新的力量。

互联网+医疗健康：一个潜在的巨大市场

裘加林认为，医疗行业市场要超出所有人的想象，从数据上看，全国光看病每年支出超过 3 万亿。他用一张互联网+医疗的演进图，分析了这一趋势的必然性和巨大前景。

1.0 浮云模式

10 年前，医疗对互联网不开放，大家通过论坛沟通，于是形成了医生和医生间、医生和患者间的沟通平台及社群，但这些与医院和数据都无关。

2.0 浮冰模式

七八年前，医院对互联网开了一扇小门，于是出现了预约挂号。其中最具代表性的是众多地方性挂号平台及挂号网，此外，也出现了一些帮助医院搭建掌上医院的服务公司。它们的特点是与医院有关、与数据无关，因为并没有同医院的数据、支付进行连接，服务单位是医院。

3.0 冰山模式

这种模式以城市为单位，而不是医院。在线上不仅可以实现挂号，还可以实现就医支付、医保结算、报告查询、处方查询、接诊医生线上咨询等功能。它不仅与医院有关，也与数据及支付有关，这种模式连接本城市大部分医疗资源，基于医疗健康大数据，为本地百姓提供精准的互联网+医疗健康服务。

“这个模式是微脉开创的。”裘加林说。很多以预约挂号服务为主线的平台在成立时，医院没有向互联网企业开放，但在如今政策开放环境下，这些挂号平台无法过渡到微脉模式吗？裘加林说：“两者看似相似，但底层逻辑和架构完全不同，这还包括医院商务 BD 的重构，这些挂号平台是一个悬在空中的基础架构，我们是落地的。”

4.0 新医疗

当前的医疗服务构建大都基于“用户和医院”的连接，新医疗服务的理念基于“用户和医生”连接，真正做到“以患者为中心”，以家庭医生模式，开展连续、精准、信任的个性化医疗健康服务。微脉基于医院来重构医患连接，一方面以医生为载体帮医院构建粉丝群；另一方面提高了医生的自主服务能力，拓宽了医院服务能力的边界。

微脉救命的实例：一个Z市的初二男生

裘加林在介绍微脉时，还给我们讲了一个真实感人的故事。曾经有一个Z市的初二男生成绩比较差，十分自卑。当时他患有严重抑郁症，但他缺乏自信，不可能到医院挂号找心理医生，他父亲也不愿意带他去看。后来他萌生了喝农药自杀的想法，恰好当时微脉在当地推广。他在决定自杀前从微脉上找到Z市人民医院心理科主任，花了十块钱咨询医生。当时这个孩子引起了心理医生重视，在医生开导下，他渐渐走出了抑郁的阴影。从此，裘加林意识到很多医疗健康问题是医院无法解决的，也感觉社会上还有非常多这种情况存在，还有很多无助者。你接触了这个领域会发现，其实有很多需求仍未被满足，因为患者没有合适的就医渠道，造成的结果非常恶劣。因此，这件事让裘加林坚定了把微脉发展成中国最大的互联网医疗健康数据服务商的决心。

“创业，找到自己喜欢的事业，这样心不苦；做自己擅长的事，这样心不累；懂得创业不可一蹴而就，成功更是低概率事件，这样心不躁；不苦不累不躁，创业才是享受。”一个人，一辈子，做好一件事，为城市的医疗健康而服务对裘加林是种享受。

作者 / 吴挺

编辑 / 崔楷文

摄影 / 张志杰

部分照片由受访者提供