你有“互联网客服暴躁症”吗？

文|陶然

视觉|王文林 王梦雅

客服恐惧症

同拖延症，Wi-Fi依赖症一样，在互联网普及的今天，客服恐惧症也成为了21世纪的流行病之一。其主要症状表现为：在与客服的反复沟通中，出现愤怒、狂躁的情绪，恨不得砸电脑、摔手机，在与人工智能客服的沟通中表现尤为明显。这种现代病的病患分布广泛，症状不一，主要表现为以下几类。

以下经历均根据实际情况改编，请各位看官自行代入。

再次打开帮助中心的页面，“嗯，我上次提问的问题怎么不见了？”你不死心，重新提了一遍问题。

现在不止你的大拇指抽筋，你的脑神经也要气的抽筋了。

移动化信息研究中心(MIRC)研究分析，2016年智能客服的增长速度加快，年增长率预计为126.8%，市场规模预计为5.33亿元。

据权威人士预测，到2020年，消费者和零售商之间85%的互动都会由人工智能来解决。

据不权威人士预测，到2020年，互联网客服暴躁症会在全国范围内大面积爆发，届时请各位市民注意安全。

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