文|陶然
视觉|王文林 王梦雅
客服恐惧症
同拖延症,Wi-Fi依赖症一样,在互联网普及的今天,客服恐惧症也成为了21世纪的流行病之一。其主要症状表现为:在与客服的反复沟通中,出现愤怒、狂躁的情绪,恨不得砸电脑、摔手机,在与人工智能客服的沟通中表现尤为明显。这种现代病的病患分布广泛,症状不一,主要表现为以下几类。
以下经历均根据实际情况改编,请各位看官自行代入。
再次打开帮助中心的页面,“嗯,我上次提问的问题怎么不见了?”你不死心,重新提了一遍问题。
现在不止你的大拇指抽筋,你的脑神经也要气的抽筋了。
移动化信息研究中心(MIRC)研究分析,2016年智能客服的增长速度加快,年增长率预计为126.8%,市场规模预计为5.33亿元。
据权威人士预测,到2020年,消费者和零售商之间85%的互动都会由人工智能来解决。
据不权威人士预测,到2020年,互联网客服暴躁症会在全国范围内大面积爆发,届时请各位市民注意安全。
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