网上行者的信息化杂议之26-技术队伍:尴尬的存在

在行业机构信息化中,专业的技术队伍几乎是一个尴尬的存在。一方面,由于两个原因,使这支队伍有存在的必要:一是有些行业机构出于本身的特殊需求,需要一支自己的技术队伍;二是业务与技术之间需要“桥梁”,自己的技术队伍是最适合扮演这种角色的。另一方面,一系列现实问题,导致这支队伍的成长空间与发展前景令人担忧。

行业机构信息化专业技术队伍建设有哪些问题呢?我列举几个:一是缺乏不可替代性。行业机构内部的专业技术队伍大多数不承担信息化的具体实现任务,更多的职责是基础保障、建设管理以及为业务部门提供咨询服务。但有两个事实对这支队伍的影响很大,一个是信息化建设(包括基础设施建设与运维、业务信息系统建设与运维,甚至专业的数据分析等)愈来愈趋于社会化;另一个是业务信息化建设与运维的主角基本上都是业务部门以及它们的合作伙伴。这两个事实对专业技术队伍而言颇为残酷,因为这意味着他们是可以被替代的。二是队伍成长滞后于技术进步。专业技术队伍实际不负责信息化项目的具体实现,因而导致他们与技术发展前沿之间始终存在距离,即便是成熟技术的应用能力也难以与IT企业研发人员所拥有的能力相提并论。三是对技术人员的管理不到位。信息化技术人员的最大职业特点大概就是“技术生命期”太短。信息化领域内知识更新的速度是其它技术门类不可比拟的,就像我们还没把云计算完全搞明白,区块链已经铺天盖地而来,不知道明年的今天会有什么新技术成为时髦。信息技术有许多跳跃性、离散性发展,知识积累、工作经历与经验相对其它技术门类或业务工作而言没那么重要,信息技术人员没多少老本可吃。在一线工作的,到三、四十岁就力不从心,到了这年龄,放到业务部门去,没有业务和年龄优势,不利于发展;放到社会上,那就几乎是让他们自生自灭了。说起来有点残酷,可现实如此。面对这样的职业特点,缺乏科学合理的管理方法。四是队伍建设未跟上市场化、社会化发展趋势。有些行业机构组建自己的专业技术队伍,希望能够自行解决业务信息系统的研发和运维。对于依赖政府财政拨款的行业机构,其信息化面临政府采购的法律要求,内设专业技术部门不可能靠自身信息化建设和运维养活自己,而要走向市场、参与竞争,并没有什么优势。因而,这条路是走不长、走不通的。随着信息技术与信息化的发展,我们愈来愈清晰地看出,信息化建设的市场化、社会化是大趋势。五是专业技术部门在信息化中角色定位尴尬。在行业机构信息化建设中,业务部门扮演了重要角色,培养了一批既熟悉业务、又熟悉信息化的复合型人才,他们很好地承担了业务与信息化之间的“桥梁”作用。这是一件好事,但也对专业技术部门的角色形成了挑战。在基础设施建设与运维、系统开发走向社会化的大趋势下,如果业务与技术之间的“桥梁”又由业务部门人员所扮演,那么技术部门的生存空间就被大大压缩了。有这么几点,足以看出这支队伍不好带。

在对信息化如此重视的今天,大家都会说一支专业技术队伍对行业机构信息化的发展是有用的,问题是没有听到谁说清了这支队伍的成长空间和发展前景,这真是件让人感到尴尬的事。我觉得,还得回到最基本的问题上去,就是建这支队伍的目的是什么,比如是解决信息化的实现问题,还是解决对业务的服务支撑问题。如果是前者,一定会面临社会化的冲击以及与业务部门的矛盾;如果是后者,则职责定位、人员结构、建设模式等都要调整。从管理角度讲,专业技术队伍的年龄结构、知识结构、能力结构、发展方向、进出渠道等都得加以考虑。并且,要放在整个行业机构发展的大框架中去考虑。

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