请神容易送神难？不让注销的APP就是“老赖”

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今年年初，工业和信息化部曾对部分APP账号注销难问题明确回应，要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。近日，记者调查发现，仍有部分APP没有提供注销服务，即使提供该项服务，程序也比较繁琐。有些用户为注销账号，不惜故意违规，甚至是花钱注销。注销难，用户的“被遗忘权”又如何保障？

（7月15日 央视客户端）

新闻链接：https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2265158

“超”想说事——

移动智能时代，很多企业都研发了自己的手机软件APP，这些手机APP如雨后春笋般不断涌现，那些好玩好用的APP丰富了我们的移动智能的网络生活。然而，手机APP也存在着诸多负面因素：比如滥开隐私权限，不怀好意地收集用户数据；比如有些手机APP，用户想注销困难重重。

用户下载了APP，在不情愿的情况下放弃了部分权限，同意了“服务条款”，允许管理平台收集用户数据，完成注册。天下没有不散的筵席，使用APP一段时间后，用户不想再继续使用，自然会选择说“拜拜”。然而，这个时候，我们才会发现，你可以不使用它，但无法注销它，有的用户为达到注销的目的，无奈选择违规的操作，或者花钱注销。否则，如果用户实在觉得它碍眼，只得选择删除、卸载。

在这里，我们有必要理清一下卸载和注销的区别：删除或卸载APP，仅仅是眼不见心、不烦地让它从手机上消失，但并没有解除你和APP之间的协约，它那里依然留存着你注册时的个人信息，甚至还可以时不时地访问你的隐私数据。而注销呢？则是双方解除协约，它那里彻底清除了你的个人信息，不可以再访问你的数据。从保护个人隐私的角度看，注销才是上策，而且，用户自由注销，也是提供服务的APP该有的责任。

“我来贷”客服：如果您有过成功贷款订单，是无法注销的。

APP管理平台为何对用户的数据如此恋恋不舍？原因在于，在大数据时代，用户的信息、数据就是财富。如果这些APP仅仅是想通过数据来了解用户的体验，改善服务，倒无大碍，然而，我们如何确保自己的个人信息不被泄露或售卖？要知道，有些APP注册时，填了姓名、身份证、手机号、QQ、微信号等，甚至有的还需关联银行账户，如果不注销的话，存放在APP管理者那里，是非常危险的。

2018年1月，工信部在回应手机APP注销难的问题时，明确指出：网络运营者必须为用户提供注销账号的服务。由此可见，APP运营者如果刁难用户，增加注销的难度，或者不同意注销，就是违反了法规。然而，很多APP依然我行我素，没有执行工信部的规定。拒不履行规定，拒不提供注销服务，这就是某种形式的“老赖”。

徒法不足以自行。如果职能部门仅仅出台法规，而不去积极执行，那么，就不可能震慑那些违法违规者。对付APP“老赖”，除了用户积极举报外，工信部应狠下手腕，铁拳治理，让APP“老赖”付出高昂的违规成本，感觉到痛。唯有如此，他们才同意注销，放弃用户信息这块“唐僧肉”，自觉维护用户的权益，保障网络安全。