请神容易送神难?不让注销的APP就是“老赖”

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今年年初,工业和信息化部曾对部分APP账号注销难问题明确回应,要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后,停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。近日,记者调查发现,仍有部分APP没有提供注销服务,即使提供该项服务,程序也比较繁琐。有些用户为注销账号,不惜故意违规,甚至是花钱注销。注销难,用户的“被遗忘权”又如何保障?

(7月15日 央视客户端)

新闻链接:https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2265158

“超”想说事——

移动智能时代,很多企业都研发了自己的手机软件APP,这些手机APP如雨后春笋般不断涌现,那些好玩好用的APP丰富了我们的移动智能的网络生活。然而,手机APP也存在着诸多负面因素:比如滥开隐私权限,不怀好意地收集用户数据;比如有些手机APP,用户想注销困难重重。

用户下载了APP,在不情愿的情况下放弃了部分权限,同意了“服务条款”,允许管理平台收集用户数据,完成注册。天下没有不散的筵席,使用APP一段时间后,用户不想再继续使用,自然会选择说“拜拜”。然而,这个时候,我们才会发现,你可以不使用它,但无法注销它,有的用户为达到注销的目的,无奈选择违规的操作,或者花钱注销。否则,如果用户实在觉得它碍眼,只得选择删除、卸载。

在这里,我们有必要理清一下卸载和注销的区别:删除或卸载APP,仅仅是眼不见心、不烦地让它从手机上消失,但并没有解除你和APP之间的协约,它那里依然留存着你注册时的个人信息,甚至还可以时不时地访问你的隐私数据。而注销呢?则是双方解除协约,它那里彻底清除了你的个人信息,不可以再访问你的数据。从保护个人隐私的角度看,注销才是上策,而且,用户自由注销,也是提供服务的APP该有的责任。

“我来贷”客服:如果您有过成功贷款订单,是无法注销的。

APP管理平台为何对用户的数据如此恋恋不舍?原因在于,在大数据时代,用户的信息、数据就是财富。如果这些APP仅仅是想通过数据来了解用户的体验,改善服务,倒无大碍,然而,我们如何确保自己的个人信息不被泄露或售卖?要知道,有些APP注册时,填了姓名、身份证、手机号、QQ、微信号等,甚至有的还需关联银行账户,如果不注销的话,存放在APP管理者那里,是非常危险的。

2018年1月,工信部在回应手机APP注销难的问题时,明确指出:网络运营者必须为用户提供注销账号的服务。由此可见,APP运营者如果刁难用户,增加注销的难度,或者不同意注销,就是违反了法规。然而,很多APP依然我行我素,没有执行工信部的规定。拒不履行规定,拒不提供注销服务,这就是某种形式的“老赖”。

徒法不足以自行。如果职能部门仅仅出台法规,而不去积极执行,那么,就不可能震慑那些违法违规者。对付APP“老赖”,除了用户积极举报外,工信部应狠下手腕,铁拳治理,让APP“老赖”付出高昂的违规成本,感觉到痛。唯有如此,他们才同意注销,放弃用户信息这块“唐僧肉”,自觉维护用户的权益,保障网络安全。

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