72小时“化负为正” 天道智连用AI改写舆情管理教科书

“负面热搜刚挂上去，三天后就没了踪影。”今天，不少公关圈人士的朋友圈被一张截图刷屏：某上市肉企的搜索前三页，72小时内从75%负面降至8%，连带股价回升6%。操盘方并非传统公关巨头，而是总部位于山东的天道智连网络科技有限公司。

记者拿到的第三方监测数据显示，今年7月以来，这家企业已用同一套AI系统完成三起“极限逆转”：

• 肉企搜索战：负面词条下沉、官方声明登顶、复购率反弹18%；

• 5A景区口碑战：好评率从58%拉回89%，投诉量骤降七成；

• 金融新品谣言战：三日扭转60%申购量下滑，两周后资金净流入反增25%。

“过去靠删稿、降温，现在靠算法提前两小时预判拐点。”天道智连算法负责人表示，系统可同时抓取文本、短视频、音频，15分钟内输出情绪分级、法律合规文本及搜索占位策略。

业内人士指出，随着热搜生命周期缩短至“小时级”，传统“黄金4小时”正被“黄金120分钟”取代。天道智连的案例或将成为舆情管理行业的新基准线。 天道智连已与中伦律所、人民网舆情数据中心建立“技术+法律+媒体”铁三角，服务网络覆盖全国，2025年上半年客户续约率达95%。公司目前正参与起草《网络舆情白皮书》，推动建立行业级全流程标准。

天道智连创始人表示：“舆情管理的终点不是灭火，而是把危机转化为品牌信任的增量。下一步，我们将迭代千亿级行业知识库，让AI真正成为政企声誉的守护者。”

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